■ 업종 또는 서비스  

 디저트카페 프랜차이즈

 ■ 도입 전 불편사항

 - 프랜차이즈 가맹 문의 고객들을 프로그램으로 관리하고 싶어요.

 - 저희 업체에 맞게 운영하고 싶어요.

 - 핸드폰번호, 유선번호, 전대번호 3개를 전부 대표번호로 사용하고 있는데 안내멘트를 설정하고 싶어요.

 - 부재중관리와 통화중 녹취 서비스도 이용하고 싶어요.

 ■ 도입 시 개선사항

 - CRM서비스를 통해 고객관리 프로그램을 사용할 수 있으며 PC, 태블릿, 모바일 기기에서 모두 사용할 수 있습니다.

 - 업체에 맞게 직접 커스터마이징을 할 수 있으며 관리자페이지에서 수정 가능합니다.

 - ARS서비스를 통해 직접 작성한 시나리오를 생산하여 자동응답기능을 적용할 수 있습니다.

 - 콜백과 녹취기능 둘 다 부가서비스로 이용할 수 있으며, 미스콜 방지(콜백)와 고객 분쟁 예방(녹취)을 위해 사용됩니다.

 ■ 아톡비즈 적용 서비스

 => 아톡비즈 대표번호, CRM, 콜백, 통합상담, 녹취, ARS(IVR)