부가서비스
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여러 기능들과 함께 사용하세요.
구축형이 아닌 클라우드 서비스는 여러 가지 기능을 조합하여 사용하실 수 있습니다.
사용환경에 맞춰 필요한 기능만 선택하여 효율성을 높여 보세요.
전화관리전화 업무와 고객과의 소통을더 쉽게, 빠르게!
ARS(IVR)
콜백
녹취
대표번호그룹
패턴발신
상담관리효율적인 상담내용 관리로업무 생산성을 높여보세요
채팅상담
AI통화요약(STT)
통계
감청
WebFax(웹팩스)
고객 경험고객이 보고, 듣고, 소통하는모든 순간을 더 편리하게
보이는 ARS
레터링(텍스트)
레터링(이미지)
영상상담
플러스 서비스업무 효율부터 마케팅까지,필요한 기능을 한 번에
080수신거부
교원안심번호
ARS이벤트
분양솔루션
선거/여론조사 솔루션회사 전화, 부가서비스로 더 편하게 관리해요
전화 업무와 고객과의 소통을 더 쉽게, 빠르게
- 상담 자동화상담원 부재 시에도 24시간 자동 응대로 고객 문의 누락 방지
- N단계 시나리오단순한 시간/요일/휴일별 음성안내부터복잡한 N단계 음성안내 시나리오 구축
- CRM연동CRM 고객정보를 연동하여 신규고객, 기존고객을 구분하여 담당부서 및 담당자에게 바로 연결
상담부터 업무 관리까지, 더 스마트하게 해요.
상담 내용을 효율적으로 관리하고 업무 생산성을 높여보세요
- 채팅 채널 통합관리전국대표번호 문자, 카카오톡채널, 네이버톡톡, 인스타그램, 페이스북 상담을 한 페이지에서 통합 관리
- 상담원 배정채널별로 상담원을 지정하여 문의 유형과 업무에 맞게 효율적으로 상담 업무를 배분
- 상담 이력 · 검색CRM 연동을 통해 고객 상담 이력을 확인하고 상담 내용을 검색하여 빠른 고객 응대 지원
고객에게 더 편리한 경험을 선사해요
고객이 보고, 듣고, 소통하는 모든 순간을 더 편리하게
- 화면 기반 ARS음성 안내와 함께 스마트폰 화면에 ARS 메뉴를 제공하여 고객이 원하는 서비스를 직관적으로 선택
- 간편한 메뉴 선택스마트폰 화면의 버튼을 직접 눌러 원하는 메뉴로 빠르게 이동하고 상담원 연결 가능
- 다양한 정보 제공ARS 화면을 통해 문자·웹페이지 연결 등 고객에게 필요한 정보를 편리하게 제공
업종과 목적에 맞는 특별한 서비스를 더해보세요
업무 효율부터 마케팅까지, 필요한 기능을 한 번에
- 24시간 수신거부 접수080 번호를 통해 고객의 광고 수신거부 신청을 24시간 접수
- 수신거부 자동관리고객의 수신거부 내역을 체계적으로 관리하여 광고성 연락에 대한 고객 요청을 효율적으로 처리
- 고객 편의성 향상고객이 별도의 상담원 연결 없이 간편하게 광고 수신거부를 신청할 수 있도록 지원
