맞춤형 콜센터
시스템이 필요해요.
원하는 기능은 더하고
필요 없는 기능은 빼고
맞춤형으로 CTI 세팅을 원하는 기업
아톡비즈 CTI
어떤 콜센터 환경이든
아톡비즈 CTI로 맞춤 세팅하세요!
차원이 다른 전문 콜센터 솔루션
모든 기능을 포함한 클라우드 방식 CTI솔루션 세팅을 도와드려요.
우리 기업 맞춤형 컨택센터를 저렴한 비용으로 운영해보세요.
우리 기업 맞춤형 컨택센터를 저렴한 비용으로 운영해보세요.
이런 기업에게 추천해요!
전문적인 전화,
채팅 상담 솔루션이 필요해요.
전문적인 전화, 채팅상담을
개별 적으로 OR 통합적으로
컨택센터를 운영하고 싶은 기업
경제적인
컨택센터 솔루션이 필요해요.
타사 CTI처럼
요금제, 설치비, 유지비 등이
부담스러운 기업
All In One 콜센터 솔루션
맞춤형 세팅
콜센터 규모나업종 등 콜센터 환경에 맞춰
맞춤형으로 세팅을 도와드려요.
다양한 기능
컨택센터 운영에 필요한 다양한
전문 기능을 폭넓게 제공해요.
경제적인 도입 비용
불필요한 초기비용 없이
타사보다 합리적으로CTI를 도입할 수 있어요.
구축형 vs 클라우드 형
아톡비즈 CTI 구성 살펴보기
주요 ACD 기능
원하는 대로 세팅하는 콜 라우팅 옵션으로 콜센터 별 맞춤 콜 분배!
★ check point!각 분배 방법을 결합하여 우리 고객센터 특성에 따라 맞춤으로 세팅할 수 있어요!
(ex. 균등 분배 + 스킬별 콜 분배)
CTI로 콜센터 업무 효율을
확 높여보세요.
기업 환경 맞춤으로
세팅하세요.
세팅하세요.
상담 업무 흐름을 기준으로
컨택센터 운영에 맞는 솔루션을 구성해드려요.
컨택센터 운영에 맞는 솔루션을 구성해드려요.
유지보수 걱정 없이
콜센터를 운영하세요.
콜센터를 운영하세요.
클라우드형으로별도 장비 관리나
복잡한 유지보수 없이 안정적인 CTI환경을 운영해요.
복잡한 유지보수 없이 안정적인 CTI환경을 운영해요.
변화하는 업무 스타일에 맞춰
쉽게 확장하세요.
쉽게 확장하세요.
근무 형태 변화, 사무실 이전, 상담원 수 증가 등
변화에 따라 추가 설정과 부가서비스를 더해
유연하게 확장할 수 있어요.
변화에 따라 추가 설정과 부가서비스를 더해
유연하게 확장할 수 있어요.
비용부담 없이
경제적인 솔루션을 선택하세요.
경제적인 솔루션을 선택하세요.
타사 대비 합리적인 비용으로
다양한 CTI기능을 사용할 수 있어요.
다양한 CTI기능을 사용할 수 있어요.
꼭 필요한 기능, 모두 드려요
상담 APP
ARS(IVR)
ARS 메시지
콜백
채팅상담
녹취
대표번호그룸
패턴발신
더 폭넓은 상담 기능 지원
커스터마이징형 상담 APP으로 효울적인 상담 데이터 관리가 가능해요.
ARS(IVR), ARS메시지로 콜센터 단순문의는 자동 처리하고 필요한 상담만 상담원에게 연결해 대기시간은 줄이고 상담 효율을 높여요.
콜백, 녹취 기능을 통해 상담 누락을 방지하고 상담 이력 관리와 분쟁 방지, 품질 개선까지 지원해요.
전화상담은 물론 채팅 상담까지 통합으로 관리할 수 있어 상담 채널이 달라도 일관된 고객 응대와 효율적인 상담 운영이 가능해요.
아톡비즈 CTI와 함께 성장하기
CRM에서 CTI로 변경했는데 콜 분배가
되어 상담 업무가 개선되었고
통계 지표와 전국 대표번호
문자 수·발신기능까지 경제적으로
이용할 수 있어 만족스러워요.
널담
비건디저트 제조, 판매
체계적인 고객 관리와 콜 분배를 통해
고객 응대의 신속성과 효율성이
상승했어요.
미스콜 방지도 편리해요.
한국지급결제
POS, 소프트웨어
전문 콜센터 시스템으로 고객응대를
효율적으로 관리할 수 있어
많은 변화가 생겼어요.
여러 문의를 빠르게 처리할 수 있게 되었고,
고객정보와 상담내역 자산화에 유용해요.
레이트
뷰티 가전 브랜드
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아톡비즈 CTI 진행절차
STEP 01
온라인/유선 컨설팅신청
STEP 02
유선 또는 방문 컨설팅
STEP 03
서비스 제안
STEP 04
개통/설치
STEP 05
아톡CTI 솔루션 사용
