비즈니스가 성장할수록 늘어나는 고객 데이터를 어떻게 효율적으로 관리하느냐가 기업의 경쟁력이 돼요. 

단순히 고객 연락처를 저장하는 것을 넘어, 우리 회사의 고유한 업무 흐름에 맞춰 유연하게 활용할 수 있는 전문 CRM 도입이 꼭 필요하죠. 

오늘은 아톡비즈 CRM과 타사 솔루션의 기능을 비교해 보면서, 우리 회사에 최적화된 고객 관리 환경을 구축하는 방법을 소개해 드릴게요. 

1. 커스터마이징 : 우리 회사 맞춤형 데이터 세팅

많은 CRM 솔루션이 이미 정해진 틀 안에서만 사용해야 하는 경우가 많아 불편함을 겪을 수 있어요. 

기업용 CRM을 선택할 때는 아톡비즈 CRM과 같이 자유롭게 필요한 항목을 추가하거나 변경하는 등 커스터마이징이 가능해서 맞춤형으로 세팅할 수 있는 솔루션을 고르는 것이 좋습니다.

이 이미지는 아톡비즈 CRM 고객관리 기본 화면입니다. 다양한 고객 관리 항목이 있는데, 타사CRM의 경우 고정된 항목인 경우가 많아요.

아톡비즈CRM은 관리자 페이지에서 필요한 항목은 사용, 필요 없는 항목은 미사용으로 설정하여 자유롭게 세팅해서 쓸 수 있어요. 

고객 관리항목을 추가하는 것도 물론 가능해요.

위는 선택형 항목 추가 예시에요.

상태 관리 코드에서 선택형, 날짜형, 텍스트형 등 추가하고자 하는 항목의 코드명을 입력해 등록하면, CRM 사용 화면에서 생성한 항목이 표시되죠.

업종별로 다른 상담 특성을 고객관리에 완벽히 반영해 보세요. 단순한 고객 정보 기록을 넘어, 우리 회사만의 전문적인 상담 데이터베이스를 구축함으로써 업무의 체계성을 한 단계 높일 수 있어요.

2. 확장성 : 다양한 솔루션과의 맞춤형 결합

타사와 비교한 아톡비즈의 장점은 CRM 하나에 머물지 않고, 다양한 업무 솔루션과 결합할 수 있다는 점이에요. 

ARS(자동응답), 채팅상담, 녹취, 콜백 등 전문적인 부가 서비스와 맞춤형으로 결합할 수 있는 뛰어난 확장성을 갖추고 있어요. 특히 클라우드 기반으로 설계되어 웹이나 모바일 앱 어디서든 제약 없이 접근할 수 있는 전문성을 자랑해요.

실제로 아톡비즈의 부가 솔루션을 CRM과 결합해 상담 프로세스를 최적화한 한 고객사는 상담 건당 처리 시간이 단축되어 효율이 크게 증가했다고 해요. 

불필요한 단계를 줄이고 핵심 업무에만 집중할 수 있는 효율적인 환경을 구축할 수 있었죠.

3. 합리적인 비용으로 누리는 전문 기능

전문적인 기능을 갖춘 CRM은 비쌀 것이라는 편견을 아톡비즈가 깨드리고 있어요.

아톡비즈 CRM은 월 11,000원이라는 합리적인 비용으로 시작할 수 있으며, 타사 대비 기본 제공되는 고객 등록 건수가 10만 건으로 매우 넉넉해요.

도입 비용(가입비)이나 유지 비용 부담을 줄이면서도 전문적인 기능을 모두 활용할 수 있으니 기업 경영에 큰 도움이 된답니다.

아톡비즈 CRM은 타사 대비 압도적인 비용 효율성을 바탕으로, 무제한 커스터마이징과 강력한 통합 상담 환경을 제공하는 전문 솔루션이에요. 

단순히 기록하는 도구를 넘어 우리 회사의 상담 생산성을 극대화하고 싶다면 아톡비즈가 가장 명확한 선택지가 될 거예요.

지금 바로 우리 회사에 딱 맞는 전문 CRM 환경을 구축해 보시는 건 어떨까요?