2026년 8월 아톡비즈 솔루션 업종별 문의 현황
- 작성일2026/09/01 07:03
- 조회 118
※ 2026년 8월 컨설팅 요쳥 내역입니다. (업체별 맞춤 컨설팅을 진행 합니다.)
| 순위 | 업종 | 비율 (%) | 대표 문의 사유 | 주요 불편 사항 및 핵심 요청사항 |
| 1 | 유통/도소매/이커머스 | 23.5% | 대표번호 자동화 & 단순 CS 절감 | • 쇼핑몰의 개인 휴대폰 노출 방지 및 02/070/전국대표번호 발급 • 사이즈/배송/반품 문의 시 ARS 안내 후 카카오톡·문자 상담 링크(URL) 자동 발송 • 업무시간 외 자동 응대 및 PC/모바일 기반 CRM 통합 관리 |
| 2 | IT/SW/플랫폼 | 13.2% | 자사 시스템/CRM 연동 & 콜봇 구축 | • 자사 DB 연동 및 WebRTC/API 기반 통화 녹취·STT·AI 요약 연동 • 실시간 수신콜 리스트 조회, 서비스 ID 검증 및 콜봇/키오스크 시스템 연동 • 080 수신거부 연동 및 모바일 수발신 환경 구축 |
| 3 | 의료/병원/요양 | 8.8% | 콜백/미스콜 대응 & 특수 ARS 제어 | • 야간/응급/안내 분기 ARS, 미스콜 대응 및 예약 알림/노쇼 방지 자동화 • 고객/환자 정보 자동 팝업 및 통화 녹취/폭언방지 안내 멘트 강제 송출 • 실버타운/요양 시설의 입주민 상담·건강 기록 관리 시스템 연동 |
| 4 | 전문서비스/노무/세무/법률 | 7.4% | 자문 통화 기록/녹취 & 외근 응대 | • 사무실 유선전화 번호(02/063/053 등)를 유지하며 모바일 멀티 앱 수신 • 자문 통화 자동 녹음, STT 화자분리, AI 요약 및 사건/노무 관리 연동 • 외근 시 대표번호 수발신 및 부재중 통화 콜백/주소록 공유 |
| 5 | 교육/학원/공공기관 | 7.4% | 지점별 대표번호 통합 & 학사 연동 | • 다지점 학원/서점의 대표번호 ARS 분기 및 지점별 CID(발신번호) 지정 • 대학/공공기관 내부 DB 연계 학생/민원인 정보 팝업 및 녹취 구축 • 다국어(영어/일본어) 안내 멘트 및 교원 안심번호/교실 유선전화 대체 |
| 6 | 건설/시공/인테리어/닥트 | 5.9% | 다수 지점 등록 & 카카오톡 ARS | • 네이버 플레이스 등록용 다수 번호(최대 30개) 개통 및 인입 지점 식별 • 전화 인입 시 구축된 카카오톡 채널 링크/알림톡 즉시 자동 송출 • 현장 외근 시 스마트폰 앱 동시착신 및 순차착신 응대 |
| 7 | 엔터/문화/행사/미디어 | 5.9% | 단기 이벤트 ARS & 사연 접수 | • 공연, 신곡 홍보, 동아리 이벤트를 위한 1개월 단기 대표번호/ARS 발급 • 아티스트/모델 음원 재생, 사연 녹음 수신 및 이벤트 LMS 자동 발송 • 박물관/미술관 전시 안내 ARS 및 텍스트/음성 다채널 홍보 |
| 8 | 렌탈/영업/컨설팅 | 5.9% | 대량 DB 배정 & 아웃바운드 CRM | • 구매 고객 DB 일괄 업로드 및 영업 담당자별 자동/수동 DB 배정 • 통화 자동 녹취, STT·AI 요약, 영업 단계를 포함한 실적관리 CRM • 회사 공통 번호 기반 아웃콜 및 레터링 서비스 적용 |
| 9 | 시설관리/건물/무인매장 | 4.4% | 24시간 시간대별 ARS & 무인 관리 | • 근무시간/점심시간/주말/공휴일별 ARS 안내 멘트 및 담당 부서 분기 • 유선전화 설치 불가능한 장소에서 모바일 기반 대표번호 자동 착신 |
| 10 | 운송/하차/여행/숙박 | 4.4% | 대표번호 전환 & 다지점 콜 분배 | • 본사 콜센터에서 다지점(숙박/헬스장 등) 인입 경로 자동 식별 |
어떤 업종에서 아톡비즈를 가장 많이 쓸까요?
전체 이용 고객사 업종 비율
* 전체 고객사 대상 업종 분류 비율 기준 (기타/미분류에 기타 전문서비스 포함)
