고객지원

    FAQ

      번호 제목 작성자 작성일 조회
      219 【 고객센터 : 중복 관리 】··········여러 개의 브랜드와 쇼핑몰을 운영 중인데 고객 중복 등록, 중복 문의가 많아 관리가 … 관리자 작성일25.01.22 조회911
      218 【 고객센터 : 서비스 구성 】··········쇼핑몰에서 CS 부서에 맞는 통신 서비스를 갖추고 싶은데 어떤식으로 구성할 수 있… 관리자 작성일25.01.06 조회969
      217 【 ARS : 자동 착신전환 】··········시간, 요일에 따라 착신 설정 없이 자동으로 다른 전화로 통화가 넘어가도록 설정 할 수 … 관리자 작성일25.01.06 조회1,187
      216 【 고객센터 : 상담 분류 】··········쇼핑몰에서 B2C, B2B로 분류하여 판매하는데 고객 상담도 다르게 가능한가요? 관리자 작성일25.01.02 조회1,157
      215 【 대표번호 : 전국대표번호 모바일 】··········070이 아닌 전국대표번호로도 모바일에서 수신, 발신이 가능한가요? 관리자 작성일24.12.30 조회1,112
      214 【 ARS 이벤트 : 국내 | 해외 구분 】··········이벤트를 국내, 해외로 구분해서 가능한가요? 관리자 작성일24.12.10 조회1,033
      213 【 ARS 이벤트 : 문자 발송 】··········음원이 나온 후 문자 발송을 하려고 하는데 발송 될 때마다 비용이 발생 되나요? 관리자 작성일24.12.04 조회1,094
      212 【 콜백 : 발신 상담 】··········불필요한 전화가 너무 많이 들어와서 수신 상담을 없애고 발신 상담으로만 하고 싶어요. 관리자 작성일24.12.04 조회1,159
      211 【 대표번호 : 수신전화 할당/분배 】··········회사대표번호로 들어온 전화를 직원들에게 공평하게 할당하는 방법이 있나… 관리자 작성일24.12.04 조회1,321
      210 【 ARS 이벤트 : 동시 콜 수 】··········이벤트 참여자가 많아 동시 콜 수가 너무 많으면 어떻게 하나요? 관리자 작성일24.12.04 조회1,089
      209 【 채팅상담 : 상담 공유 】··········핸드폰 하나로 여러 채널의 채팅상담을 하니 누락이 많아 채널을 통합해서 직원들과 … 관리자 작성일24.11.28 조회1,239
      208 【 채팅상담 : 고객소통 솔루션 】··········판매 후 계속 고객과 소통이 필요한데 효율적인 고객소통 솔루션이 있나요? 관리자 작성일24.11.26 조회1,298
      207 【 대표번호 : 대표번호 통합관리 】··········031, 02, 070 등 대표번호를 각각 다른 통신사로 사용중인데 대표번호를 한군데… 관리자 작성일24.11.21 조회1,186
      206 【 ARS : 브랜드별 안내멘트 】 ·········· 브랜드별로 다른 ARS 안내멘트를 설정하고 싶어요. 관리자 작성일24.11.21 조회1,154
      205 【 CRM : 커스텀 】··········고객정보를 세부적으로 정리하고 싶은데 항목을 어디까지 커스텀할 수 있나요? 관리자 작성일24.11.11 조회1,094
      204 MGM은 보통 누가 사용하나요? 관리자 작성일24.10.07 조회2,553
      203 【 대표번호 : 전국대표번호 】··········고객센터용 번호가 필요한데 15XX, 18XX 등으로 시작하는 8자리 번호를 사용할 수 있… 관리자 작성일24.09.30 조회1,582
      202 【 채팅상담 : 채널 통합 】··········카톡채널, 네이버톡톡, 문자 등 분산되어 있는 채팅상담을 한 페이지에서 관리하고 싶… 관리자 작성일24.09.25 조회1,829
      201 【 대표번호 : 번호 공유 】··········010번호를 회사대표번호로 사용중인데, 고객 상담 관리를 혼자밖에 볼 수 없어 불편해… 관리자 작성일24.09.19 조회1,606
      200 【 대표번호 : 플레이스 】··········업종 특성상 여러 곳에 번호를 등록 해두어야 하는데 개통이 가능한가요? 관리자 작성일24.09.10 조회1,529
      199 【 대표번호 : 오픈마켓 솔루션 】··········쿠팡 /스마트 스토어 / 자사몰 등 여러 사이트를 운영중인데 고객 응대를 위한 … 관리자 작성일24.09.04 조회1,504
      198 화상 수업 진행 전 수업 출석, 결석 여부를 확인하고 싶어요. 관리자 작성일24.08.29 조회1,197
      197 행사 참가자에게 전화를 걸어 참여 의사를 확인할 수 있는 기능이 있을까요? 관리자 작성일24.08.21 조회1,243
      196 당직자 모닝콜, 근무교대 알림 전화 시스템을 도입하고 싶어요. 관리자 작성일24.08.16 조회1,307
      195 건강검진 예약 환자분들에게 방문 시 주의사항과 안내멘트를 송출하고 싶어요. 관리자 작성일24.08.14 조회1,462
      194 기존 거래처에 신상품 안내를 하고 싶어요. 관리자 작성일24.08.14 조회1,244
      193 【 CRM : 상담 공유 】··········고객과 상담 중 다른 직원에게 전화를 돌렸을 경우 고객 정보도 공유가 가능한가요? 관리자 작성일24.08.09 조회1,408
      192 【 채팅상담: 다수 계정 관리 】··········여러 개의 카카오톡 채널, 네이버톡톡 계정을 한 번에 관리할 수 있나요? 관리자 작성일24.08.07 조회1,743
      191 【 대표번호: 전화,채팅 상담 공유 】··········회사 대표번호를 만들어 전화,채팅 상담을 직원들 간에 공유할 수 있는 솔루… 관리자 작성일24.08.05 조회1,668
      190 상담내용 관련 문자발송에는 어떤 기능들이 있나요? 관리자 작성일24.08.05 조회1,335
      189 분양 상담 후, 문자를 예약하여 자동발신 하고 싶습니다. 관리자 작성일24.08.05 조회1,433
      188 분양상담 고객들을 그룹별로 나눠 문자를 대량발송 하고 싶어요. 관리자 작성일24.08.05 조회1,339
      187 PDS 콜센터 솔루션 도입 시 전화기 설치가 필요한가요? 관리자 작성일24.07.31 조회1,282
      186 【 ARS : 자동문자발송 】··········고객과 상담을 하기전 사전에 필요한 정보를 확인 후 전화 상담을 진행할 수 있는 솔루션… 관리자 작성일24.07.30 조회1,481
      185 【 CRM : 가맹점 관리 】··········본사에서는 가맹점 전체 고객 관리를 하되, 각 가맹점은 서로 공유되지 않도록 할 수 있나… 관리자 작성일24.07.26 조회1,442
      184 【 CRM : 부서 사용 】··········개발 CRM을 사용하는 다른 부서와 별도로 한 부서만 아톡비즈 CRM을 사용할 수 있나요? 관리자 작성일24.07.26 조회1,454
      183 음성홍보(음성홍보) 진행 시 선관위에 신고절차가 필요한가요? 관리자 작성일24.07.25 조회1,300
      182 【 모바일 회사전화 : 공기계사용 】··········공기계 스마트폰으로 아톡비즈 서비스를 사용할 수 있나요? 관리자 작성일24.07.25 조회1,628
      181 음성홍보(투표독려)를 직접 진행하고 싶어요. 관리자 작성일24.07.23 조회1,354
      180 음성홍보(투표독려)는 자동동보통신에 해당하나요? 관리자 작성일24.07.23 조회1,281
      179 아웃바운드 콜센터 PDS 솔루션 도입 시 약정기간이 있을까요? 관리자 작성일24.07.23 조회1,371
      178 【 부가서비스 : 대표번호 그룹 】··········온라인 쇼핑몰과 매장의 전화번호가 각각 있는데 수신 시 어느 쪽에서 들어오… 관리자 작성일24.07.11 조회1,494
      177 【 대표번호 : 대표번호 그룹 】··········여러 개의 브랜드를 사용 중인데 브랜드별 대표번호, 전화수/발신, 채팅, ARS 등을 … 관리자 작성일24.07.09 조회1,681
      176 【 대표번호 : 번호 개통 】··········회사대표번호 이외에 수신 받을 번호만 필요한데 가능한가요? 관리자 작성일24.07.09 조회1,713
      175 【 채팅상담 : 통합상담 】··········다양한 채팅채널(카카오,톡톡,인스타,페이스북)을 사용중인데 전화상담과 통합으로 … 관리자 작성일24.07.09 조회1,762
      174 【 대표번호 : 착신 】··········전국대표번호를 휴대폰에 착신하여 사용하는 것과 비교해서 아톡비즈에서 발급한 번호로 … 관리자 작성일24.07.08 조회1,741
      173 【 대표번호 : 프랜차이즈 통신 시스템 】··········프랜차이즈 서비스를 하기위해서 어떤 아톡비즈 솔루션을 도입하면 좋… 관리자 작성일24.07.03 조회1,458
      172 【 대표번호 : 대표번호 문자 】··········신규법인으로 전국대표번호 개통 후 휴대폰에서 전화와 문자를 회사 대표번호로 … 관리자 작성일24.07.02 조회1,779
      171 【 모바일 회사전화 : 전화관리 】··········직원 입사, 자리이동 시 전화 변경 작업을 금액과 시간 부담없이 처리하고 싶어… 관리자 작성일24.06.27 조회1,540
      170 【 CRM : 채팅상담 연동 】··········상담이력을 관리하려고 하는데 카카오톡, 네이버톡톡도 연동해서 사용할 수 있나요? 관리자 작성일24.06.24 조회1,871
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