고객지원

    FAQ

      번호 제목 작성자 작성일 조회
      69 해외출장 시 내선번호로 돌려주기, 당겨받기 등 사무실 전화 기능을 그대로 사용할 수 있나요? 관리자 작성일23.10.23 조회2,342
      68 모바일에서 회사전화 사용이 가능한가요? 관리자 작성일23.10.15 조회2,285
      67 비례할당이나 로테이션 기능이 있나요? 관리자 작성일23.10.13 조회2,193
      66 캠페인 진행 속도를 알고 싶습니다. 관리자 작성일23.10.12 조회2,128
      65 복수의 캠페인 동시 진행이 가능한가요? 관리자 작성일23.10.12 조회2,209
      64 예약발송, 발송 제한시간 설정이 가능한가요? 관리자 작성일23.10.11 조회2,109
      63 캠페인 종료 후 미응답자에게 재발신이 가능한가요? 관리자 작성일23.10.11 조회2,220
      62 여론조사 솔루션을 도입하려고 합니다 도입시 청구되는 비용이 있을까요? 관리자 작성일23.10.11 조회6,211
      61 대표번호가 여러개인데 어느 지점에서 온 전화인지 구분할 수 있나요? 관리자 작성일23.10.11 조회2,217
      60 사무실 전화기 설치 없이 휴대폰에서 회사 대표번호를 사용할 수 있나요? 관리자 작성일23.10.11 조회2,631
      59 대표번호 하나를 운영하되, 여러명에게 착신을 돌릴 수 있는 기능이 있나요? 관리자 작성일23.10.04 조회2,838
      58 광고성 문자 전송시 유의사항 (관련 법률) 관리자 작성일23.09.19 조회3,167
      57 회사 전화 핸드폰으로 받기 및 걸기는 어떻게 하나요? 관리자 작성일23.09.18 조회2,843
      56 기존에 사용하던 회사 유선번호를 그대로 사용할 수 있나요? 관리자 작성일23.09.18 조회2,343
      55 문자, 카카오 플러스 친구, 네이버톡톡, 페이스북, 인스타 연동이 전부 가능한가요? 관리자 작성일22.11.11 조회2,918
      54 단순 전화문의가 많아 채팅상담으로 유도하고 싶어요. 관리자 작성일22.05.09 조회2,758
      53 상담원이 통화중인 경우에도 전화 종료 없이 통화를 대기 시키고 싶습니다. 관리자 작성일22.05.09 조회2,497
      52 아톡비즈 CTI 상품은 어떠한 기능들을 포함하고 있나요? 관리자 작성일22.05.09 조회2,193
      51 CS팀을 처음으로 구성하여 운영할려고 합니다. 관리자 작성일22.05.09 조회2,252
      50 통화 발신요금은 얼마인가요? 관리자 작성일22.03.30 조회2,616
      49 1회선으로 전화와 문자를 사용하고 싶습니다. 관리자 작성일22.02.10 조회2,470
      48 아톡APP 설정 내에 있는 착신전환 설정은 언제 사용하나요? 관리자 작성일21.12.14 조회3,327
      47 아톡 어플 내에서 수신 및 발신 후 돌려주기 기능은 어떻게 사용하나요? 관리자 작성일21.12.14 조회2,542
      46 아톡비즈 Web이 로그인이 되지 않습니다. 관리자 작성일21.12.14 조회2,535
      45 통계는 CTI 솔루션 이용자만 확인할 수 있나요? 관리자 작성일21.12.14 조회2,393
      44 녹취된 파일은 어디서 확인을 하나요? 관리자 작성일21.12.14 조회2,633
      43 080무료수신거부 서비스가 필요합니다. 관리자 작성일21.12.14 조회2,498
      42 아톡비즈 서비스에 기능이 많은 것 같습니다. 서비스를 이용하기 위해서는 번호이동이 필수 인가요? 관리자 작성일21.12.14 조회2,561
      41 IVR(자동응답 서비스)구성을 기본 구성이 아닌 회사 사정에 맞게 구성하고 싶습니다. 관리자 작성일21.12.14 조회2,378
      40 CRM,CTI 등 관련 시스템 용어들이 어떠한 기능들인지 알고 싶습니다. 관리자 작성일21.12.14 조회3,455
      39 아톡비즈 office / CRM / CTI 서비스를 재택근무시 재택에서 그대로 사용할 수 있나요? 관리자 작성일21.12.14 조회2,338
      38 BIZ 메시징을 사용하면 회사 대표번호로 메시지 수/발신이 가능한가요? 관리자 작성일21.12.14 조회2,497
      37 통합상담 서비스가 무엇인가요? 관리자 작성일21.12.14 조회2,855
      36 PR메시지와 BIZ메시징의 차이를 알고 싶습니다. 관리자 작성일21.12.14 조회2,658
      35 실제 전화를 받지 않더라도, 통화종료 후에는 미리 지정된 문자가 송출되나요? 관리자 작성일21.12.14 조회2,522
      34 전국대표번호 통합상담 서비스로 문자를 받을 경우 어디에서 확인이 되나요? 관리자 작성일21.12.14 조회2,715
      33 통합상담 서비스중 다른 상담원이 고객에게 발송한 내역도 확인 할 수 있나요? 관리자 작성일21.12.14 조회2,567
      32 알림톡 발송을 하고 싶습니다. 관리자 작성일21.12.14 조회2,778
      31 소규모 콜센터를 운영 중입니다. 콜센터 관련 시스템은 대규모 회사만 사용할 수 있는 건가요? 관리자 작성일21.12.14 조회2,427
      30 IPCC Solution을 구축형으로 사용하고 싶습니다. 관리자 작성일21.12.14 조회2,163
      29 콜센터에서 상담원이 전화를 받을 때, 전화대기를 매번 눌러야 전화가 인입되나요? 관리자 작성일21.12.14 조회2,353
      28 일부 직원에게만 CTI 솔루션을 지원하고 나머지 직원들에게는 일반 오피스 기능만 지원하고 싶습니다. 관리자 작성일21.12.14 조회2,248
      27 상담원 감청 기능을 지원하나요? 관리자 작성일21.12.14 조회2,640
      26 콜센터 통계를 제공하나요? 제공한다면 어떠한 방식으로 제공하나요? 관리자 작성일21.12.14 조회2,466
      25 방문상담 및 시연도 가능한가요? 관리자 작성일21.12.14 조회4,312
      24 프로그램에 익숙하지 않습니다. 사용하게 되면 교육은 따로 해주나요? 관리자 작성일21.12.14 조회2,343
      23 저희 콜센터는 080번호를 사용 합니다. 일반 전국대표번호나 유선번호가 아닌데 가능한가요? 관리자 작성일21.12.14 조회2,262
      22 저희 회사 콜센터는 전광판이 필수로 필요합니다. 관리자 작성일21.12.14 조회2,357
      21 고객관리 프로그램(CRM)은 윈도우 OS, MAC OS 둘다 사용이 가능한가요? 관리자 작성일21.12.14 조회2,569
      20 CRM에 등록한 DB는 관리자가 직접 확인 및 관리를 할 수 있나요? 관리자 작성일21.12.14 조회2,400
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