Q. 고객문의 사항을 홈페이지 또는 특정 사이트로 접수받아 처리하고싶어요.

A. 아톡비즈 ARS 서비스를 활용하여 고객의 문의사항을 전화연결 없이 특정 사이트로 유도하여 고객응대가 가능해요.

   Case 01 : 고객 문의전화 인입 → 음성안내멘트 송출 ( ex 원활한 안내를 위해 홈페이지 게시판을 통해 문의 해주세요. )

   Case 02 : 고객 문의전화 인입 → 음성안내멘트 송출 → 채팅상담 or 홈페이지 URL 자동 문자안내 발송

    * 서비스 안내 영상을 확인 해보세요 : https://www.youtube.com/watch?v=jOsa1POELuo&t=9s

▶ 사용서비스 :  ARS

*아톡비즈 ARS : 시간별, 요일별, 문의별 안내멘트와 N단계 시나리오를 구성하여 기본적인 단순문의 안내는 자동음성안내로 상담원 연결없이 고객응대가 가능해요.

 단순한 번호 선택기능이 아닌 DB서치, 이기종간 시스템연동등을 통해 별도 구축없이 자동응답 시스템을 적용합니다.

* 아톡비즈 ARS 메시지 : 자동응답 시스템에서 상담원 연결없이 지정되어 있는 문자, 알림톡을 시스템에서 자동 발송하여 불필요한 상담원 응대를 개선시킵니다.

✨타사 ↔ 아톡비즈 ARS 비교

  

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