고객지원

    FAQ

      번호 제목 작성자 작성일 조회
      98 고객과 상담 시 상담 이력을 하나의 화면에서 한 번에 보고 싶어요 관리자 작성일24.05.20 조회108
      97 네이버 플레이스에 등록할 번호가 필요해요 관리자 작성일24.05.16 조회137
      96 휴대폰 번호를 회사 대표번호로 사용하고 있어서 불편해요 관리자 작성일24.05.15 조회92
      95 분양CRM 사용이 처음인데, 어떻게 사용해야 하는지 모르겠어요. 관리자 작성일24.04.29 조회154
      94 분양CRM 사용 시, 따로 구비해야 할 물품이 있나요? 관리자 작성일24.04.29 조회141
      93 분양 솔루션 문의를 하고싶은데, 채팅상담 가능할까요? 관리자 작성일24.03.28 조회289
      92 콜백 Call-Back 이 무슨 기능 인가요? 관리자 작성일24.03.28 조회293
      91 분양업무시, 콜의 종류를 나눠 확인하고 싶습니다. 관리자 작성일24.03.28 조회249
      90 MGM을 사용하게 되면, 설치 절차가 어떻게 되나요? 관리자 작성일24.02.20 조회323
      89 고객에게 보낼 문자를 내용별로 나눠 보내고 싶어요. 관리자 작성일24.02.20 조회338
      88 분양전화 자동안내음성을 번호에 따라 각각 설정가능한가요? 관리자 작성일24.02.13 조회419
      87 상담전화 연결전, 자동안내 멘트 같은 기능에 대해 알고싶습니다. 관리자 작성일24.02.13 조회370
      86 분양MGM 이 무엇인가요? 관리자 작성일24.02.02 조회377
      85 분양CRM 이 무엇인가요? 관리자 작성일24.02.02 조회318
      84 분양 CRM은 주로 어떤업체가 사용하나요? 관리자 작성일24.02.02 조회309
      83 아톡비즈 분양전화는 유선전화를 사용하는 건가요? 관리자 작성일24.02.02 조회374
      82 분양사무실 전화 개통방법이 어떻게 되나요? 관리자 작성일24.02.02 조회338
      81 선거캠프로 오는 민원 전화를 처리할 수 있는 솔루션이 있을까요? 관리자 작성일24.01.15 조회346
      80 명절기간 (추석/설날/석가탄신일) 후보자 명절인사 음성홍보 가능한가요? 관리자 작성일24.01.10 조회393
      79 아톡비즈 사용자입니다. 착신 방법이 어떻게 될까요? 관리자 작성일23.12.20 조회804
      78 전화선 설치비는 어떻게 되나요? 관리자 작성일23.12.20 조회496
      77 대표번호로 걸려오는 전화를 직원들과 나눠 받고 싶어요 관리자 작성일23.11.30 조회630
      76 투표독려 ARS는 누구든지 발송이 가능한가요? 관리자 작성일23.11.21 조회485
      75 아톡비즈 교원안심번호 전화와 기본 전화 구분이 가능한가요? 관리자 작성일23.11.21 조회484
      74 아톡비즈 교원안심번호로 전화 걸기와 문자 전송이 다 가능하나요? 관리자 작성일23.11.21 조회487
      73 퇴근 시간에는 한국지사 번호를 해외본사 번호로 해외착신 걸고 싶어요 관리자 작성일23.11.14 조회550
      72 공유오피스, 소호사무실에서 사무실전화를 설치 없이 사용할 수 있는 방법이 있나요? 관리자 작성일23.11.06 조회677
      71 가중치가 적용된 데이터를 받을 수 있나요? 관리자 작성일23.10.31 조회573
      70 착신전환 후 발신할 때, 상대방에게 핸드폰번호가 노출되지 않게 할 수 있나요? 관리자 작성일23.10.31 조회697
      69 해외출장 시 내선번호로 돌려주기, 당겨받기 등 사무실 전화 기능을 그대로 사용할 수 있나요? 관리자 작성일23.10.23 조회653
      68 모바일에서 회사전화 사용이 가능한가요? 관리자 작성일23.10.15 조회758
      67 비례할당이나 로테이션 기능이 있나요? 관리자 작성일23.10.13 조회610
      66 캠페인 진행 속도를 알고 싶습니다. 관리자 작성일23.10.12 조회585
      65 복수의 캠페인 동시 진행이 가능한가요? 관리자 작성일23.10.12 조회604
      64 예약발송, 발송 제한시간 설정이 가능한가요? 관리자 작성일23.10.11 조회603
      63 캠페인 종료 후 미응답자에게 재발신이 가능한가요? 관리자 작성일23.10.11 조회654
      62 여론조사 솔루션을 도입하려고 합니다 도입시 청구되는 비용이 있을까요? 관리자 작성일23.10.11 조회607
      61 대표번호가 여러개인데 어느 지점에서 온 전화인지 구분할 수 있나요? 관리자 작성일23.10.11 조회642
      60 사무실 전화기 설치 없이 휴대폰에서 회사 대표번호를 사용할 수 있나요? 관리자 작성일23.10.11 조회830
      59 대표번호 하나를 운영하되, 여러명에게 착신을 돌릴 수 있는 기능이 있나요? 관리자 작성일23.10.04 조회766
      58 광고성 문자 전송시 유의사항 (관련 법률) 관리자 작성일23.09.19 조회944
      57 회사 전화 핸드폰으로 받기 및 걸기는 어떻게 하나요? 관리자 작성일23.09.18 조회860
      56 기존에 사용하던 회사 유선번호를 그대로 사용할 수 있나요? 관리자 작성일23.09.18 조회780
      55 문자, 카카오 플러스 친구, 네이버톡톡, 페이스북, 인스타 연동이 전부 가능한가요? 관리자 작성일22.11.11 조회978
      54 문자, 플러스친구, 네이버 톡톡을 응대할 상담원을 각각 분배하고 싶습니다. 관리자 작성일22.05.09 조회901
      53 단순 전화문의가 많아 채팅상담으로 유도하고 싶어요. 관리자 작성일22.05.09 조회866
      52 상담원이 통화중인 경우에도 전화 종료 없이 통화를 대기 시키고 싶습니다. 관리자 작성일22.05.09 조회766
      51 아톡비즈 CTI 상품은 어떠한 기능들을 포함하고 있나요? 관리자 작성일22.05.09 조회671
      50 CS팀을 처음으로 구성하여 운영할려고 합니다. 관리자 작성일22.05.09 조회737
      49 통화 발신요금은 얼마인가요? 관리자 작성일22.03.30 조회854
      48 1회선으로 전화와 문자를 사용하고 싶습니다. 관리자 작성일22.02.10 조회805
      47 아톡APP 설정 내에 있는 착신전환 설정은 언제 사용하나요? 관리자 작성일21.12.14 조회830
      46 아톡 어플 내에서 수신 및 발신 후 돌려주기 기능은 어떻게 사용하나요? 관리자 작성일21.12.14 조회749
      45 아톡비즈 Web이 로그인이 되지 않습니다. 관리자 작성일21.12.14 조회819
      44 통계는 CTI 솔루션 이용자만 확인할 수 있나요? 관리자 작성일21.12.14 조회763
      43 녹취된 파일은 어디서 확인을 하나요? 관리자 작성일21.12.14 조회853
      42 080무료수신거부 서비스가 필요합니다. 관리자 작성일21.12.14 조회764
      41 아톡비즈 서비스에 기능이 많은 것 같습니다. 서비스를 이용하기 위해서는 번호이동이 필수 인가요? 관리자 작성일21.12.14 조회793
      40 IVR(자동응답 서비스)구성을 기본 구성이 아닌 회사 사정에 맞게 구성하고 싶습니다. 관리자 작성일21.12.14 조회809
      39 CRM,CTI 등 관련 시스템 용어들이 어떠한 기능들인지 알고 싶습니다. 관리자 작성일21.12.14 조회824
      38 아톡비즈 office / CRM / CTI 서비스를 재택근무시 재택에서 그대로 사용할 수 있나요? 관리자 작성일21.12.14 조회753
      37 BIZ 메시징을 사용하면 회사 대표번호로 메시지 수/발신이 가능한가요? 관리자 작성일21.12.14 조회808
      36 통합상담 서비스가 무엇인가요? 관리자 작성일21.12.14 조회798
      35 PR메시지와 BIZ메시징의 차이를 알고 싶습니다. 관리자 작성일21.12.14 조회757
      34 실제 전화를 받지 않더라도, 통화종료 후에는 미리 지정된 문자가 송출되나요? 관리자 작성일21.12.14 조회775
      33 전국대표번호 통합상담 서비스로 문자를 받을 경우 어디에서 확인이 되나요? 관리자 작성일21.12.14 조회800
      32 통합상담 서비스중 다른 상담원이 고객에게 발송한 내역도 확인 할 수 있나요? 관리자 작성일21.12.14 조회841
      31 알림톡 발송을 하고 싶습니다. 관리자 작성일21.12.14 조회866
      30 소규모 콜센터를 운영 중입니다. 콜센터 관련 시스템은 대규모 회사만 사용할 수 있는 건가요? 관리자 작성일21.12.14 조회706
      29 IPCC Solution을 구축형으로 사용하고 싶습니다. 관리자 작성일21.12.14 조회647
      28 콜센터에서 상담원이 전화를 받을 때, 전화대기를 매번 눌러야 전화가 인입되나요? 관리자 작성일21.12.14 조회679
      27 일부 직원에게만 CTI 솔루션을 지원하고 나머지 직원들에게는 일반 오피스 기능만 지원하고 싶습니다. 관리자 작성일21.12.14 조회685
      26 상담원 감청 기능을 지원하나요? 관리자 작성일21.12.14 조회823
      25 콜센터 통계를 제공하나요? 제공한다면 어떠한 방식으로 제공하나요? 관리자 작성일21.12.14 조회710
      24 방문상담 및 시연도 가능한가요? 관리자 작성일21.12.14 조회732
      23 프로그램에 익숙하지 않습니다. 사용하게 되면 교육은 따로 해주나요? 관리자 작성일21.12.14 조회669
      22 저희 콜센터는 080번호를 사용 합니다. 일반 전국대표번호나 유선번호가 아닌데 가능한가요? 관리자 작성일21.12.14 조회684
      21 저희 회사 콜센터는 전광판이 필수로 필요합니다. 관리자 작성일21.12.14 조회671
      20 고객관리 프로그램(CRM)은 윈도우 OS, MAC OS 둘다 사용이 가능한가요? 관리자 작성일21.12.14 조회797
      19 CRM에 등록한 DB는 관리자가 직접 확인 및 관리를 할 수 있나요? 관리자 작성일21.12.14 조회742
      18 C/S부서의 문의 경로가 다양한데, 어느 쪽 콜백인지 확인할 수 있나요? 관리자 작성일21.12.14 조회709
      17 기본 항목 중 저희 회사와 맞지 않는 부분이 있는데, 항목을 추가할 수 있나요? 관리자 작성일21.12.14 조회659
      16 CRM의 기본 고객등록 화면의 필요없는 항목이 너무 많습니다. 관리자 작성일21.12.14 조회774
      15 고객정보를 각영업점끼리 공유가 되면 안되는데 그렇게 할 수 있나요? 관리자 작성일21.12.14 조회676
      14 고객관리프로그램을 아톡비즈로 변경하게 되면, 기존에 사용하던 고객정보는 어떻게 하나요? 관리자 작성일21.12.14 조회745
      13 CRM 프로그램을 스마트폰에서 사용이 가능 한가요? 관리자 작성일21.12.14 조회723
      12 담당자에게 고객을 배정해야 하는 업체 입니다. CRM프로그램에서 담당자 지정을 할 수 있나요? 관리자 작성일21.12.14 조회730
      11 영상상담과 컨퍼런스기능의 차이점은 무엇인가요? 관리자 작성일21.12.14 조회671
      10 아톡비즈의 채팅 서비스는 무엇인가요? 관리자 작성일21.12.14 조회699
      9 스마트 기기가 아닌 일반 유선으로도 사용하고 싶습니다. 관리자 작성일21.12.14 조회709
      8 아톡비즈를 설치한 스마트폰과 사무실 IP폰 사이에도 내선통화가 가능한가요? 관리자 작성일21.12.14 조회672
      7 사무실 번호로 온 전화를 아톡비즈를 통해 외부에서 수신하게 되면, 착신전환으로 처리되나요? 관리자 작성일21.12.14 조회738
      6 국외에서도 내선통화를 사용할 수 있나요? 사용이 가능하다면 요금은 무료인가요? 관리자 작성일21.12.14 조회742
      5 회사 대표번호를 직원들과 공유할 수 있나요? 관리자 작성일21.12.14 조회714
      4 회사의 부서가 나눠져 있습니다. IVR (ARS) 내선 그룹 적용이 필요합니다. 관리자 작성일21.12.14 조회683
      3 업무 외의 시간에도 전화나 알림이 울리나요? 관리자 작성일21.12.14 조회695
      2 전국에 지점이 여러 군데 있습니다. 관리를 통합으로 하고 싶으며, 각 지점을 그룹으로 묶어서 사용하고 싶습니다. 관리자 작성일21.12.14 조회693
      1 사무실 내의 모든 유선전화기를 없애고 스마트 office 사무실로 구축하려 합니다. 관리자 작성일21.11.29 조회791
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