Q. 시간별로 전화받는 직원을 분리하고 싶어요.

A. 아톡비즈 ARS 서비스를 활용하여 시간별로 고객응대 직원을 구분하여 전화가 연결되도록 할 수 있어요.

   Case 01 : 오전업무 상담원 A, B, C 전화연결 

   Case 02 : 오후업무 상담원 D, E, F 전화연결

   Case 03 : 야간업무 상담원 G, H, I 전화연결

   상담원 전화연결 = 순서대로 전화연결, 동시에 전화연결, 지정된 순번대로 전화연결

    * 서비스 안내 영상을 확인 해보세요 : https://www.youtube.com/watch?v=jOsa1POELuo&t=9s

▶ 사용서비스 :  ARS

*아톡비즈 ARS : 시간별, 요일별, 문의별 안내멘트와 N단계 시나리오를 구성하여 기본적인 단순문의 안내는 자동음성안내로 상담원 연결없이 고객응대가 가능해요.

 단순한 번호 선택기능이 아닌 DB서치, 이기종간 시스템연동등을 통해 별도 구축없이 자동응답 시스템을 적용합니다.

* 아톡비즈 ARS 메시지 : 자동응답 시스템에서 상담원 연결없이 지정되어 있는 문자, 알림톡을 시스템에서 자동 발송하여 불필요한 상담원 응대를 개선시킵니다.

✨타사 ↔ 아톡비즈 ARS 비교

  

무료 컨설팅 신청

클릭하여 무료 컨설팅을 받아보세요!

전화문의

1877 - 8280

문자로도 편하게 문의 가능해요