Q. 기존 고객과 신규 고객을 구분하여 담당자, 담당 부서로 전화연결 하고싶어요.

A. 아톡비즈 ARS 서비스를 통해 기존 고객과 신규고객을 구분하여 적합한 담당자, 담당부서로 바로 전화연결을 할 수 있습니다.

   ARS 시나리오를 세팅하여 고객의 전화가 들어오면 해당 번호를 고객관리 프로그램(CRM)에 등록여부를 판단합니다.

    등록되어 있는 기존 고객은 기제된 담당자로 바로 전화연결을 하며, 미등록 된 신규 고객은 담당 부서로 전화연결을 진행합니다.

  * 아톡비즈 ARS 서비스 안내영상을 확인 해 보세요. : https://www.youtube.com/watch?v=jOsa1POELuo&t=13s

▶ 사용서비스 :  ARS , CRM

 *아톡비즈 ARS : 시간별, 요일별, 문의별 음성안내 멘트와 N단계 시나리오를 구성하여 기본적인 단순문의 안내는 자동음성안내로 상담원 연결없이 고객응대가 가능해요.

  단순한 번호 선택기능이 아닌 DB서치, 이기종간 시스템 연동 등을 통해 별도 구축없이 자동응답 시스템을 세팅합니다.

 * 아톡비즈 CRM : 클라우드 방식으로 어디에서나 접근하여 스마트폰/PC 에서 고객의 정보, 상담 이력을 관리할 수 있으며, 등록 항목을 직접 편집하여 사용할 수 있습니다.

✨ 타사 ↔ 아톡비즈 ARS 비교

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