Q. 이벤트 행사 및 특정 시기에 수신된 콜이 몰려 미스콜이 발생하는데 해결 방법이 없나요?

A. 아톡비즈 ARS 서비스를 활용하여 이벤트용 전화번호를 사용해 수신된 고객의 전화번호를 수집하여 활용하거나

    콜백 서비스로 미스콜 DB를 상담원이 확인하여 응대할 수 있습니다.

  * 아톡비즈 ARS 이벤트 서비스 : https://youtu.be/RlFdv2qUMOY?si=GpEUhlOa4_mIIORy

  * 아톡비즈 콜백 서비스 : https://youtu.be/170wz_j2YeU?si=-wOxxEGuSdon5iV5   

▶ 사용서비스 :  ARS 이벤트 , 콜백

 *아톡비즈 ARS : 시간별, 요일별, 문의별 음성안내 멘트와 N단계 시나리오를 구성하여 기본적인 단순문의 안내는 자동음성안내로 상담원 연결없이 고객응대가 가능해요.

  단순한 번호 선택기능이 아닌 DB서치, 이기종간 시스템 연동 등을 통해 별도 구축없이 자동응답 시스템을 세팅합니다.

 * 아톡비즈 콜백 : 부재중, 통화중 발생하는 미스콜을 방지하고 고객의 연락처 DB를 수집하여 상담원이 원활히 응대할 수 있습니다.

✨ 타사 ↔ 아톡비즈 ARS 비교

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