FAQ
【 ARS : N단계 시나리오 】··········현재 사용중인 ARS가 지원이 되지않는 기능이 있어 변경하고 싶어요.
- 작성일2024/06/13 07:11
- 조회 431
Q. 현재 사용중인 ARS가 지원이 되지 않는 기능이 있어 변경하고 싶어요.
A. 아톡비즈 ARS 서비스는 기본적으로 에디터 기능을 제공하며, 단순 시나리오부터 DB활용, API연동 등 복잡한 N단계 시나리오까지 제약 없이 다양하게 세팅이 가능합니다.
▶ 사용서비스 : ARS
*아톡비즈 ARS : 시간별, 요일별, 문의별 음성안내 멘트와 N단계 시나리오를 구성하여 기본적인 단순문의 안내는 자동음성안내로 상담원 연결없이 고객응대가 가능해요.
단순한 번호 선택기능이 아닌 DB서치, 이기종간 시스템 연동 등을 통해 별도 구축없이 자동응답 시스템을 세팅합니다.
✨ 타사 ↔ 아톡비즈 ARS 비교
비교 | 타사 | 아톡비즈 |
ARS 시나리오 편집 (N단계 시나리오) | △ (제한적) | O (에디터 제공, 복잡한 N단계 시나리오 가능 ) |
음원 사용 및 편집 | △ (제한적) | O ( 음원파일 , TTS 가능 ) |
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