Q. 여러 개의 브랜드를 사용 중인데 브랜드별 대표번호, 전화수/발신, 채팅, ARS 등을 통합 관리 할 수 있나요?

A. 대표번호가 여러 개 있어도 대표번호 그룹 서비스로 어느 번호를 통해 수신 된 번호인지 알 수 있으며 발신 시 대표번호를 선택하여 발신도 가능합니다. 

또한 아톡비즈 통합상담과 ARS서비스를 결합하여 채팅과 ARS를 아톡비즈 내에서 한 번에 관리/운영할 수 있습니다.

▶ 사용서비스 :  OFFICE, 대표번호그룹, 패턴발신, 통합상담, ARS

* 아톡비즈 OFFICE : 회사 대표번호를 그대로 스마트폰/Web 어디에서나 사용할 수 있으며, 협업 기능(사내 메신저, 조직도, 게시판 등)도 무료로 제공합니다.

* 대표번호 그룹 : 대표번호가 여러 개일 경우 고객이 어떤 번호로 전화했는지 즉시 확인하고 응대할 수 있습니다.

* 패턴발신 : 수신 고객별로 받아야 하는 발신번호가 다를 경우, 표시하고자 하는 발신번호를 선택하여 발신 할 수 있습니다.

* 아톡비즈 통합상담 : 카카오톡, 네이버 톡톡, 인스타, 페이스북, 문자, 웹챗 을 통한 고객 문의를 한 곳에서 확인할 수 있습니다. PC/모바일로 편하게 이용이 가능합니다.

* 아톡비즈 ARS : 시간별, 요일별, 문의별 음성안내 멘트와 N단계 시나리오를 구성하여 기본적인 단순문의 안내는 자동음성안내로 상담원 연결없이 고객응대가 가능해요. 단순한 번호 선택기능이 아닌 DB서치, 이기종간 시스템 연동 등을 통해 별도 구축없이 자동응답 시스템을 세팅합니다.

✨ 일반 회사 대표번호 ↔ 아톡비즈 비교

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