Q. 대표번호로 한 명한테만 전화가 몰리는데 여러명이 순서대로 받을 수 있나요?

A.  전화를 순차방식으로 하여  지정된 전화 순서대로 벨이 울리도록 설정하거나, 

순환방식을 통해 전화를  끊은 순서가 오래된 전화기부터 울리도록 설정하는 방법 있습니다.

만약 전문 고객센터 프로그램인 CTI를 사용하신다면 일반적인 순차, 순환 방식이 아닌 ACD 기능을 통해  상담원 스킬별, 전화 균등 분배, 최대 대기시간 우선 수신 등

14가지 방식의  옵션 중 선택하여 전화를 분배 할 수 있습니다.

▶ 사용서비스 :  OFFICE 또는 CTI

*아톡비즈 OFFICE : 회사 대표번호 그대로 스마트폰/Web 어디에서나 수신 발신을 사용하며 협업툴(메신저, 조직도, 게시판등)을 통해 업무를 공유합니다.

*아톡비즈 CTI :  별도 구축 없이 업체별 맞춤 전문 콜센터 시스템을 제공하며, 구축형이 아닌 필요회선, 필요 기능만 적용하여 월 임대로 서비스를 구성합니다.

✨  일반 전화 ↔ 아톡비즈 비교

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