전화대기는 옵션으로 선택하실 수 있습니다. 콜 인입을 후처리 후에 받으실 수도, 후처리에 관계없이 인입되도록 처리하실 수도 있습니다.
1. 일정 시간 후 별도의 액션 없이 자동대기 처리되어 콜 인입
2. 상담원 화면에서 전화대기를 선택해야 콜 인입
