■ 업종 또는 서비스  

  | 뷰티 아카데미

■ 도입 전 불편사항

- 현재 고객들이 문의를 남겨주면 그 번호를 보고 아웃바운드로 하고 있으나 상담 내용이 녹음 되지 않아요.

- 상담 후에 제대로 된 상담 관리가 되지 않고 있어서 전화와 연동되는 CRM을 찾고 있어요.

■ 도입 시 개선사항

- 전화 상담 시 별도로 녹취 버튼을 누를 필요 없이 자동으로 통화 내용이 녹음되며, 분쟁이나 문제 발생 시 다운로드 후 확인 가능해요.

- CRM을 통해 전화 수신, 발신이 가능해요.

- 통화 후 고객 정보, 상담 내용을 저장하면 언제든지 검색을 통해 확인을 할 수 있으며 통화 이력이 있는 고객과 재통화 시 이전 상담 이력을 확인하며 상담을 진행할 수 있어요.

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