고객지원

    업종별 활용

    <렌탈지점> 아톡비즈 활용 업무 개선
    • 작성일2024/11/11 08:18
    • 조회 46
    • 아이피 183.101.208.16




      

     ■ 업종 또는 서비스  

      렌탈 지점

     ■ 도입 전 불편사항

     - 현재 엑셀 시트에서 고객관리를 하고 있어서 고객 관리 프로그램을 사용 원함

     - 갑작스러운 재택근무로 직원들과 업무 공유 불가

     - 재택근무 중에 다른 직원에게 전화 돌려주기 사용 원함

     - 회사 뿐만 아니라 외근 시, 집에서 등 장소에 구애받지 않고 사용 원함

     ■ 도입 시 개선사항

      클라우드 서비스로 인터넷이 가능한 곳이라면 어디서나 접속

     - 사내 채팅으로 집에서 온라인 접속으로 회사와 동일하게 일처리 가능

     - 재택근무 중에 다른 직원에게 전화 돌려주기, 전화 당겨받기, 전화 그룹 착신 가능

     - 회사, 집에 있을 때, 외근할 때 등 시∙공간 제약없이 사용 가능

     ■ 아톡비즈 적용 서비스

     => 아톡비즈 OFFICE, ARS, CRM, CTI



      

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