■ 업종 또는 서비스  

  특수설비 제조업체

 ■ 도입 전 불편사항

 - 3명의 직원이 개인적으로 관리하다보니, 이전 상담내용에 대한 공유 불가

 - 카카오비즈니스 채널, 문자 등 모든 플랫폼을 통합하여 한 곳에서 관리 원함

 - 현재 전화, 채널 및 문자상담을 PC로만 할 수 있는데 모바일로도 관리하고 싶음

 - 고객 상담할 때 녹취를 필수로 해야하는데, 자동으로 설정되는 게 아니라서 불편함

 ■ 도입 시 개선사항

 -  상담 기록 모두 공유가 가능해 고객관리를 한 번에 할 수 있으며, 담당자별 고객 확인도 가능

 - 카카오, 네이버톡톡, 인스타그램, 페이스북, 문자 등 각 플랫폼의 상담 채널을 한 곳에서 통합 관리 할 수 있음

 - 모바일로 전화 및 상담을 할 수 있어 회사가 아닌 외부에서도 고객 응대 및 관리 가능

 - 고객과 전화를 하면 자동으로 녹취가 진행되기 때문에 자동 기록이 가능

 ■ 아톡비즈 적용 서비스

 => 아톡비즈 OFFICE, CRM, 콜백, 통합상담, 녹취