■ 업종 또는 서비스  

  디저트카페 프랜차이즈

 ■ 도입 전 불편사항

 ▪ 고객관리를 엑셀로 하고 있는데 CRM프로그램을 사용해 관리하고 싶음

 ▪ 디저트카페 성격에 맞게 고객관리 프로그램을 운영하고 싶은데 엑셀로 불가능함

 ▪ 핸드폰번호, 유선번호, 전대번호 3개 사용 중인데, 통화 연결음 대신 안내멘트 설정하고 싶음

 ▪ 부재중관리(콜백), 통화 중 녹취 서비스 기능을 사용하여 꼼꼼한 관리 원함

 ■ 도입 시 개선사항

▪ Web 기반 고객관리 프로그램을 사용하여 인터넷만 있다면 시공간 상관없이 접근 가능함

▪ 디저트카페 성격에 맞게 커스터마이징하여 고객관리 및 운영이 가능함

▪ ARS(IVR) 서비스를 여러 시나리오로 생산하여 자동응답 기능을 사용할 수 있음

▪ 콜백, 녹취 기능을 통해 효율적인 고객관리가 가능함

 ■ 아톡비즈 적용 서비스

 => 아톡비즈 대표번호, CRM, 콜백, 통합상담, 녹취, ARS(IVR)