업종별 활용
<지역 복지센터, 정신건강복지센터> 아톡비즈 활용 업무개선
- 작성일2023/06/01 03:40
- 조회 1,706
- 아이피 211.112.16.42
■ 업종 또는 서비스
| 복지센터
■ 도입 전 불편사항
=> 대표번호로 걸려오는 전화에 시간대별 안내 및 산업안전보건법 멘트 설정 필요
=> 현재 컬러링 설정이 되어 있으나 전화를 받음과 동시에 멘트가 중단 됨
=> 상담원 통화 내용 녹취 기능 필요
=> 웹에서 문자 발송할 수 있는 기능 필요
■ 도입 시 개선사항
=> 대표번호에 IVR을 설정하여 시간대별 및 산업안전보건법과 관련한 멘트 송출 가능
=> 설정된 멘트를 전부 듣고 통화 연결 되도록 설정 가능
=> 상담원 통화 내용 전수 녹취
=> 웹에서 문자 발송 가능
■ 아톡비즈 적용 서비스
=> 오피스, IVR, 녹취
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