■ 업종 또는 서비스  

  |  국산 자동차 부품 판매

■ 도입 전 불편사항

=> 대표번호 2개에 각 유선 전화기를 한 대씩 설치해서 2대의 전화기를 직원이 돌아가며 받거나 동시에 받고 있는 상태

=> 유선 전화기를 사용하지 않고 PC에서 팝업 창으로 전화가 온 걸 확인하고 헤드셋으로 상담을 하기를 원함

=> 통화 내용은 녹음이 되고 있는 상태

■ 도입 시 개선사항

=> 직접 유선 전화기를 받을 필요 없이 각 자리에서 전화 통화 가능

=> PC에서 팝업 창으로 전화번호 & 고객명을 확인하고 어느 대표번호로 전화가 왔는지 알 수 있으며 헤드셋으로 상담 가능

=> 녹취 사용 시 통화 내용은 자동으로 저장되며, 통화 목록에서 바로 확인 가능(타사 녹취 프로그램 사용 시 확인 불가)

※ 아톡비즈 채널을 통해 더 많은 정보를 확인하세요.!!※