고객지원

    업종별 활용

    <산업 현장 안전 관리 서비스 업체> 아톡비즈 활용 업무개선
    • 작성일2023/09/04 06:25
    • 조회 777

     ■ 업종 또는 서비스  


      | 안전 서비스업



     

     

    ■ 도입 전 불편사항


    => 자동 응답이나 고객과의 통화에서 통화 내용이 녹음 되는 기능이 없어 도입하고자 함

    => 자동 응답 서비스를 적용하여 본사, 지사 등 각 부서로 연결 시키고 연결 되면 상담 내용을 모두 녹취하여 보관하기를 원함.




    ■ 도입 시 개선사항


    => 자동 응답 서비스를 통해 업무 효율이 올라가며, 통화 내용 전수 녹취로 6개월간 서버 보관 기간동안 자유롭게 다운로드

    => 전화가 들어왔을 때 바로 통화 연결이 아닌 음성 안내 이후 고객이 선택한 번호에 따라 연결되며, 통화 연결 시 녹취




     ■ 아톡비즈 적용 서비스


     => 오피스, IVR, 녹취



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