FAQ
아웃바운드 고객센터의 업무 효율성을 높일 수 있는 방법이 있을까요?
- 작성일2024/05/29 06:06
- 조회 599
Q. 아웃바운드 고객센터의 업무 효율성을 높일 수 있는 방법이 있을까요?
A. 콜 봇 서비스를 도입한다면, 콜 봇이 고객에게 자동으로 전화를 걸고 고객의 응답 데이터를 수집할 수 있어요.
업종, 상황에 맞는 시나리오를 제작해 아웃바운드 상담을 진행할 수 있습니다. 복잡한 상담은 상담원이, 간단한 상담은 콜 봇에게 맡겨보세요.
▶ 사용서비스 : 콜 봇
✨ 오토콜 ↔ 콜 봇 비교
비교 | 오토콜 | 콜 봇 |
시나리오 편집 | X | O (업종, 상황별 시나리오 생성) |
고객 응답 | △ (상담 요청만 가능) | O (다양한 질문으로 고객 응답 수집) |
✨ 콜 봇 예시
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