고객지원

    FAQ

      번호 제목 작성자 작성일 조회
      145 【 CRM : 실시간 공유 】··········본지사와 공장 및 물류센터에서 고객의 상담내역 및 업무의 실시간 처리 현황을 알고 싶어… 관리자 작성일24.06.03 조회557
      144 【 모바일 회사전화 : 개인번호 노출방지 】··········휴대폰으로 회사업무 통화를 할 때, 개인번호가 노출돼서 불편해요 관리자 작성일24.06.02 조회671
      143 【 대표번호 : 녹취 】··········대표번호로 녹취를 사용하고 싶어요. 관리자 작성일24.05.31 조회571
      142 【 부가서비스 : 레터링 서비스 】··········070번호가 응답률이 낮은 것 같아서 다른 대표번호로 바꾸고 싶어요. 관리자 작성일24.05.31 조회624
      141 【 대표번호 : 회사 대표번호 공유 】··········1개의 대표번호를 여러 명의 직원들과 사용하고 싶어요. 관리자 작성일24.05.31 조회589
      140 【 대표번호 : 번호이동 】··········지역번호도 쓰던 번호 그대로 사용할 수 있나요? 관리자 작성일24.05.31 조회602
      139 【 고객센터 : 24시간 음성안내 】··········카페 및 갤러리, 공원(테마파크)에서 24시간 안내할 수 있는 솔루션이 있나요? 관리자 작성일24.05.31 조회553
      138 【 ARS : 자동음성안내 】··········전화가 오면 직원이 받지않고 고객응대를 하고 싶어요. 관리자 작성일24.05.31 조회647
      137 【 ARS : ARS이벤트 】··········신규 서비스 및 상품을 전화(ARS)로 홍보 및 안내하고 싶어요. 관리자 작성일24.05.31 조회623
      136 【 ARS : 문의별 전화연결 】··········불필요한 수신전화는 안받고 업무에 필요한 전화만 응대하고 싶어요. 관리자 작성일24.05.30 조회552
      135 【 ARS : 시간별 전화연결 】··········회사로 걸려오는 전화를 특정 시간에 자동으로 원하는 전화번호로 돌려주고 싶어요. 관리자 작성일24.05.30 조회903
      134 【 대표번호 : 대표번호 문자 】··········대표번호로 문자 수신, 발신을 하고 싶어요. 관리자 작성일24.05.30 조회606
      133 【 ARS : 서비스 가입 】··········ARS 서비스만 아톡비즈로 사용할 수 있나요? 관리자 작성일24.05.30 조회908
      132 【 CRM : 멀티 디바이스 】··········고객관리를 PC 이외에 스마트폰(모바일)이나 다른 기기에서 할 수 있나요? 관리자 작성일24.05.30 조회581
      131 【 ARS 이벤트 】··········이벤트 종류에 맞는 ARS 서비스를 운영 및 관리를 하고싶어요. (ARS 이벤트 솔루션) 관리자 작성일24.05.30 조회592
      130 【 대표번호 : 회사 대표번호 공유 】··········여러 전화번호를 전화기 1대로 관리하고 싶어요. 관리자 작성일24.05.30 조회605
      129 【 고객센터 : ARS 솔루션 】··········상담원 대신 ARS 서비스로 콜센터 운영이 가능한가요? 관리자 작성일24.05.30 조회552
      128 【 ARS 서비스 구성 】··········ARS 시스템을 원하는데로 구성하고 싶어요. 관리자 작성일24.05.30 조회542
      127 【 ARS : 담당자 연결 】··········수신되는 전화를 업무별 담당자에게 자동으로 연결하고 싶어요. 관리자 작성일24.05.30 조회539
      126 【 ARS : 시간별 전화 세팅 】··········업무 외 시간에는 전화를 받고 싶지 않아요. 관리자 작성일24.05.30 조회622
      125 【 CRM : 고객관리 】··········엑셀이 아닌 전문 고객관리 프로그램을 도입하고 싶어요 관리자 작성일24.05.30 조회666
      124 퍼미션(동의콜)을 진행하고 있는데, 관련된 솔루션이 있을까요? 관리자 작성일24.05.29 조회571
      123 아웃바운드 고객센터의 업무 효율성을 높일 수 있는 방법이 있을까요? 관리자 작성일24.05.29 조회598
      122 고객에게 전화로 음성메시지를 남기고 상담 요청을 받고 싶어요. 관리자 작성일24.05.29 조회621
      121 【 대표번호 : 고객센터 】··········고객센터용 대표번호를 사용하고 싶어요. 관리자 작성일24.05.29 조회620
      120 【 대표번호 : 멀티 브랜드 관리 】··········부서별 OR 서비스별 OR 브랜드별로 대표번호를 설정하고 싶어요. 관리자 작성일24.05.29 조회586
      119 【 CRM : 예약문자 】··········매월 주기적인 이벤트 발생 시 자동 안내 문자 발송을 하고 싶어요 관리자 작성일24.05.28 조회642
      118 【 CRM : 통합 사용 】··········고객관리, 전화, 카톡, 문자 등 개별 사용보다 통합하여 한 곳에서 관리 사용하고 싶어요 관리자 작성일24.05.28 조회574
      117 【 ARS : 담당자 연결 】··········회사 대표번호로 수신되는 전화를 담당자를 지정하여 받고 싶어요. 관리자 작성일24.05.28 조회607
      116 【 CRM : 외근, 재택근무 】··········사무실이 아닌 외부에서 고객과 상담 후 고객 관리가 가능한 솔루션이 필요해요 관리자 작성일24.05.28 조회619
      115 【 ARS : 시간별 상담원 연결 】··········시간별로 전화받는 직원을 분리하고 싶어요. 관리자 작성일24.05.28 조회580
      114 【 고객센터 : 고객응대 방법 】··········고객문의 사항을 홈페이지 또는 특정 사이트로 접수받아 처리하고 싶어요. 관리자 작성일24.05.28 조회608
      113 【 CRM : 쇼핑몰 솔루션 】··········카페24를 통한 쇼핑몰(자사몰)을 운영 중인데 전화 상담 시 주문 정보를 확인하기 어려워… 관리자 작성일24.05.28 조회596
      112 【 ARS : 시나리오 편집 】··········ARS 시나리오를 직접 관리 및 변경하고 싶어요. 관리자 작성일24.05.28 조회569
      111 【 모바일 회사전화 : 기업전용 어플 】··········착신전환 시, 메모 및 통화 목록을 볼 수 없어요 관리자 작성일24.05.28 조회641
      110 【 CRM : 담당자 지정/공유 】··········고객별 상담 직원 지정 및 전체 상담 내역을 공유하고 싶어요 관리자 작성일24.05.28 조회612
      109 【 모바일 회사전화 : 착신전환 없이 사용 】··········외부에서 휴대폰으로 착신해 사용 중인데, 회사 업무 처리가 불편해… 관리자 작성일24.05.28 조회618
      108 【 ARS : 전화 수신시간 설정 】··········점심시간과 업무시간 종료 후에는 전화를 받고싶지 않아요! 관리자 작성일24.05.28 조회621
      107 【 모바일 회사전화 : 고객응대 】··········개인 휴대폰으로 업무를 보고 있어, 전화 응대를 할 수 있는 솔루션을 도입하고… 관리자 작성일24.05.28 조회574
      106 【 CRM : 업무 공유 】··········현장 기사님과 전화가 아닌 다른 방법으로 실시간 업무 공유를 하고 싶어요 관리자 작성일24.05.28 조회702
      105 【 대표번호 : 신규 법인 대표번호 】··········신규로 법인을 설립해서 회사 대표 번호가 필요해요. 관리자 작성일24.05.28 조회694
      104 【 모바일 회사전화 : 외근, 재택근무 】··········외근과 재택근무자가 많아서 유선전화기 없이 사용하고 싶어요 관리자 작성일24.05.27 조회680
      103 【 CRM : 고객관리 】··········고객관리를 수기로 하고 있는데 불편해서 전문 프로그램이 필요해요 관리자 작성일24.05.27 조회616
      102 【 모바일 회사전화 : 착신전환 없이 사용 】··········회사번호를 핸드폰 착신전환 없이, 직접 핸드폰에서 받고 싶어요 관리자 작성일24.05.27 조회628
      101 【 모바일 회사전화 : 멀티 디바이스 】··········PC, 휴대폰, IP-Phone 등 어디서든 위치 제약 없이 전화를 걸고 받고 싶어요 관리자 작성일24.05.27 조회640
      100 【 모바일 회사전화 : 스마트오피스 】··········회사에 유선 전화기 없이 스마트폰으로 사용하고 싶어요 관리자 작성일24.05.27 조회627
      99 【 모바일 회사전화 : 회사번호 사용 】··········개인 휴대폰으로 고객에게 전화할 때, 회사번호로 표시하고 싶어요 관리자 작성일24.05.27 조회677
      98 【 CRM : 상담관리 】··········고객과 상담 시 상담 이력을 하나의 화면에서 한 번에 보고 싶어요 관리자 작성일24.05.20 조회725
      97 【 대표번호 : 번호 발급 】··········네이버 플레이스에 등록할 번호가 필요해요 관리자 작성일24.05.16 조회809
      96 【 모바일 회사전화 : 개인정보 방지 】··········휴대폰 번호를 회사 대표번호로 사용하고 있어서 불편해요 관리자 작성일24.05.15 조회748
      95 분양CRM 사용이 처음인데, 어떻게 사용해야 하는지 모르겠어요. 관리자 작성일24.04.29 조회670
      94 분양CRM 사용 시, 따로 구비해야 할 물품이 있나요? 관리자 작성일24.04.29 조회680
      93 분양 솔루션 문의를 하고싶은데, 채팅상담 가능할까요? 관리자 작성일24.03.28 조회804
      92 콜백 Call-Back 이 무슨 기능 인가요? 관리자 작성일24.03.28 조회1,036
      91 분양업무시, 콜의 종류를 나눠 확인하고 싶습니다. 관리자 작성일24.03.28 조회735
      90 MGM을 사용하게 되면, 설치 절차가 어떻게 되나요? 관리자 작성일24.02.20 조회867
      89 고객에게 보낼 문자를 내용별로 나눠 보내고 싶어요. 관리자 작성일24.02.20 조회872
      88 분양전화 자동안내음성을 번호에 따라 각각 설정가능한가요? 관리자 작성일24.02.13 조회971
      87 상담전화 연결전, 자동안내 멘트 같은 기능에 대해 알고싶습니다. 관리자 작성일24.02.13 조회967
      86 분양MGM 이 무엇인가요? 관리자 작성일24.02.02 조회1,027
      85 분양CRM 이 무엇인가요? 관리자 작성일24.02.02 조회846
      84 분양 CRM은 주로 어떤업체가 사용하나요? 관리자 작성일24.02.02 조회855
      83 아톡비즈 분양전화는 유선전화를 사용하는 건가요? 관리자 작성일24.02.02 조회979
      82 분양사무실 전화 개통방법이 어떻게 되나요? 관리자 작성일24.02.02 조회917
      81 선거캠프로 오는 민원 전화를 처리할 수 있는 솔루션이 있을까요? 관리자 작성일24.01.15 조회913
      80 명절기간 (추석/설날/석가탄신일) 후보자 명절인사 음성홍보 가능한가요? 관리자 작성일24.01.10 조회884
      79 아톡비즈 사용자입니다. 착신 방법이 어떻게 될까요? 관리자 작성일23.12.20 조회1,953
      78 전화선 설치비는 어떻게 되나요? 관리자 작성일23.12.20 조회1,080
      77 대표번호로 걸려오는 전화를 직원들과 나눠 받고 싶어요 관리자 작성일23.11.30 조회1,632
      76 투표독려 ARS는 누구든지 발송이 가능한가요? 관리자 작성일23.11.21 조회1,075
      75 아톡비즈 교원안심번호 전화와 기본 전화 구분이 가능한가요? 관리자 작성일23.11.21 조회1,061
      74 아톡비즈 교원안심번호로 전화 걸기와 문자 전송이 다 가능하나요? 관리자 작성일23.11.21 조회1,034
      73 퇴근 시간에는 한국지사 번호를 해외본사 번호로 해외착신 걸고 싶어요 관리자 작성일23.11.14 조회1,424
      72 공유오피스, 소호사무실에서 사무실전화를 설치 없이 사용할 수 있는 방법이 있나요? 관리자 작성일23.11.06 조회1,307
      71 가중치가 적용된 데이터를 받을 수 있나요? 관리자 작성일23.10.31 조회1,127
      70 착신전환 후 발신할 때, 상대방에게 핸드폰번호가 노출되지 않게 할 수 있나요? 관리자 작성일23.10.31 조회1,251
      69 해외출장 시 내선번호로 돌려주기, 당겨받기 등 사무실 전화 기능을 그대로 사용할 수 있나요? 관리자 작성일23.10.23 조회1,243
      68 모바일에서 회사전화 사용이 가능한가요? 관리자 작성일23.10.15 조회1,270
      67 비례할당이나 로테이션 기능이 있나요? 관리자 작성일23.10.13 조회1,123
      66 캠페인 진행 속도를 알고 싶습니다. 관리자 작성일23.10.12 조회1,102
      65 복수의 캠페인 동시 진행이 가능한가요? 관리자 작성일23.10.12 조회1,134
      64 예약발송, 발송 제한시간 설정이 가능한가요? 관리자 작성일23.10.11 조회1,095
      63 캠페인 종료 후 미응답자에게 재발신이 가능한가요? 관리자 작성일23.10.11 조회1,214
      62 여론조사 솔루션을 도입하려고 합니다 도입시 청구되는 비용이 있을까요? 관리자 작성일23.10.11 조회1,144
      61 대표번호가 여러개인데 어느 지점에서 온 전화인지 구분할 수 있나요? 관리자 작성일23.10.11 조회1,207
      60 사무실 전화기 설치 없이 휴대폰에서 회사 대표번호를 사용할 수 있나요? 관리자 작성일23.10.11 조회1,446
      59 대표번호 하나를 운영하되, 여러명에게 착신을 돌릴 수 있는 기능이 있나요? 관리자 작성일23.10.04 조회1,424
      58 광고성 문자 전송시 유의사항 (관련 법률) 관리자 작성일23.09.19 조회1,668
      57 회사 전화 핸드폰으로 받기 및 걸기는 어떻게 하나요? 관리자 작성일23.09.18 조회1,406
      56 기존에 사용하던 회사 유선번호를 그대로 사용할 수 있나요? 관리자 작성일23.09.18 조회1,264
      55 문자, 카카오 플러스 친구, 네이버톡톡, 페이스북, 인스타 연동이 전부 가능한가요? 관리자 작성일22.11.11 조회1,672
      54 문자, 플러스친구, 네이버 톡톡을 응대할 상담원을 각각 분배하고 싶습니다. 관리자 작성일22.05.09 조회1,516
      53 단순 전화문의가 많아 채팅상담으로 유도하고 싶어요. 관리자 작성일22.05.09 조회1,545
      52 상담원이 통화중인 경우에도 전화 종료 없이 통화를 대기 시키고 싶습니다. 관리자 작성일22.05.09 조회1,298
      51 아톡비즈 CTI 상품은 어떠한 기능들을 포함하고 있나요? 관리자 작성일22.05.09 조회1,155
      50 CS팀을 처음으로 구성하여 운영할려고 합니다. 관리자 작성일22.05.09 조회1,280
      49 통화 발신요금은 얼마인가요? 관리자 작성일22.03.30 조회1,477
      48 1회선으로 전화와 문자를 사용하고 싶습니다. 관리자 작성일22.02.10 조회1,381
      47 아톡APP 설정 내에 있는 착신전환 설정은 언제 사용하나요? 관리자 작성일21.12.14 조회1,563
      46 아톡 어플 내에서 수신 및 발신 후 돌려주기 기능은 어떻게 사용하나요? 관리자 작성일21.12.14 조회1,371
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