고객지원

    FAQ

      번호 제목 작성자 작성일 조회
      39 CRM,CTI 등 관련 시스템 용어들이 어떠한 기능들인지 알고 싶습니다. 관리자 작성일21.12.14 조회1,670
      38 아톡비즈 office / CRM / CTI 서비스를 재택근무시 재택에서 그대로 사용할 수 있나요? 관리자 작성일21.12.14 조회1,250
      37 BIZ 메시징을 사용하면 회사 대표번호로 메시지 수/발신이 가능한가요? 관리자 작성일21.12.14 조회1,409
      36 통합상담 서비스가 무엇인가요? 관리자 작성일21.12.14 조회1,679
      35 PR메시지와 BIZ메시징의 차이를 알고 싶습니다. 관리자 작성일21.12.14 조회1,347
      34 실제 전화를 받지 않더라도, 통화종료 후에는 미리 지정된 문자가 송출되나요? 관리자 작성일21.12.14 조회1,322
      33 전국대표번호 통합상담 서비스로 문자를 받을 경우 어디에서 확인이 되나요? 관리자 작성일21.12.14 조회1,498
      32 통합상담 서비스중 다른 상담원이 고객에게 발송한 내역도 확인 할 수 있나요? 관리자 작성일21.12.14 조회1,497
      31 알림톡 발송을 하고 싶습니다. 관리자 작성일21.12.14 조회1,543
      30 소규모 콜센터를 운영 중입니다. 콜센터 관련 시스템은 대규모 회사만 사용할 수 있는 건가요? 관리자 작성일21.12.14 조회1,281
      29 IPCC Solution을 구축형으로 사용하고 싶습니다. 관리자 작성일21.12.14 조회1,122
      28 콜센터에서 상담원이 전화를 받을 때, 전화대기를 매번 눌러야 전화가 인입되나요? 관리자 작성일21.12.14 조회1,227
      27 일부 직원에게만 CTI 솔루션을 지원하고 나머지 직원들에게는 일반 오피스 기능만 지원하고 싶습니다. 관리자 작성일21.12.14 조회1,210
      26 상담원 감청 기능을 지원하나요? 관리자 작성일21.12.14 조회1,447
      25 콜센터 통계를 제공하나요? 제공한다면 어떠한 방식으로 제공하나요? 관리자 작성일21.12.14 조회1,318
      24 방문상담 및 시연도 가능한가요? 관리자 작성일21.12.14 조회1,268
      23 프로그램에 익숙하지 않습니다. 사용하게 되면 교육은 따로 해주나요? 관리자 작성일21.12.14 조회1,245
      22 저희 콜센터는 080번호를 사용 합니다. 일반 전국대표번호나 유선번호가 아닌데 가능한가요? 관리자 작성일21.12.14 조회1,186
      21 저희 회사 콜센터는 전광판이 필수로 필요합니다. 관리자 작성일21.12.14 조회1,237
      20 고객관리 프로그램(CRM)은 윈도우 OS, MAC OS 둘다 사용이 가능한가요? 관리자 작성일21.12.14 조회1,371
      19 CRM에 등록한 DB는 관리자가 직접 확인 및 관리를 할 수 있나요? 관리자 작성일21.12.14 조회1,275
      18 C/S부서의 문의 경로가 다양한데, 어느 쪽 콜백인지 확인할 수 있나요? 관리자 작성일21.12.14 조회1,216
      17 기본 항목 중 저희 회사와 맞지 않는 부분이 있는데, 항목을 추가할 수 있나요? 관리자 작성일21.12.14 조회1,160
      16 CRM의 기본 고객등록 화면의 필요없는 항목이 너무 많습니다. 관리자 작성일21.12.14 조회1,356
      15 고객정보를 각영업점끼리 공유가 되면 안되는데 그렇게 할 수 있나요? 관리자 작성일21.12.14 조회1,232
      14 고객관리프로그램을 아톡비즈로 변경하게 되면, 기존에 사용하던 고객정보는 어떻게 하나요? 관리자 작성일21.12.14 조회1,233
      13 CRM 프로그램을 스마트폰에서 사용이 가능 한가요? 관리자 작성일21.12.14 조회1,243
      12 담당자에게 고객을 배정해야 하는 업체 입니다. CRM프로그램에서 담당자 지정을 할 수 있나요? 관리자 작성일21.12.14 조회1,224
      11 영상상담과 컨퍼런스기능의 차이점은 무엇인가요? 관리자 작성일21.12.14 조회1,187
      10 아톡비즈의 채팅 서비스는 무엇인가요? 관리자 작성일21.12.14 조회1,237
      9 스마트 기기가 아닌 일반 유선으로도 사용하고 싶습니다. 관리자 작성일21.12.14 조회1,170
      8 아톡비즈를 설치한 스마트폰과 사무실 IP폰 사이에도 내선통화가 가능한가요? 관리자 작성일21.12.14 조회1,216
      7 사무실 번호로 온 전화를 아톡비즈를 통해 외부에서 수신하게 되면, 착신전환으로 처리되나요? 관리자 작성일21.12.14 조회1,244
      6 국외에서도 내선통화를 사용할 수 있나요? 사용이 가능하다면 요금은 무료인가요? 관리자 작성일21.12.14 조회1,336
      5 회사 대표번호를 직원들과 공유할 수 있나요? 관리자 작성일21.12.14 조회1,231
      4 회사의 부서가 나눠져 있습니다. IVR (ARS) 내선 그룹 적용이 필요합니다. 관리자 작성일21.12.14 조회1,178
      3 업무 외의 시간에도 전화나 알림이 울리나요? 관리자 작성일21.12.14 조회1,221
      2 전국에 지점이 여러 군데 있습니다. 관리를 통합으로 하고 싶으며, 각 지점을 그룹으로 묶어서 사용하고 싶습니다. 관리자 작성일21.12.14 조회1,241
      1 사무실 내의 모든 유선전화기를 없애고 스마트 office 사무실로 구축하려 합니다. 관리자 작성일21.11.29 조회1,370
      1 2 3
      Go Top