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    FAQ

      외부에서 휴대폰으로 착신해 사용 중인데, 회사 업무 처리가 불편해요
      • 작성일2024/05/28 05:34
      • 조회 269

      Q. 외부에서 휴대폰으로 착신해 사용 중인데, 회사 업무 처리가 불편해요

      → 불편한 점 1) 단순/반복문의 전화 응대로 많은 시간 소요

                            2) 전화걸 때 개인번호 노출 


      A.  1) 단순, 반복 문의는 자동음성안내 ARS로 처리 가능하며, 음성안내로 처리할 수 없는 유형은 ARS 메시지를 통해 고객에게 문자 발송을 할 수 있습니다.  

           2) OFFICE 서비스는 기업전용 전화 APP으로 착신전환 없이 회사전화를 사용할 수 있는 서비스입니다. 전화를 걸 때에도 회사번호로 노출되어 개인번호는 보호됩니다.



      ▶ 사용서비스 :  OFFICE, ARS, ARS 메시지


      *아톡비즈 OFFICE : 회사 대표번호를 그대로 스마트폰/Web 어디에서나 사용할 수 있으며, 협업 기능(사내 메신저, 조직도, 게시판 등)도 무료로 제공합니다.

      *아톡비즈 ARS : 업체별 맞춤 자동응답 시스템을 구성합니다. 단순한 선택이 아닌 DB서치, 이기종간 시스템연동등을 통해 별도 구축없이 자동응답 시스템을 적용합니다.

      *아톡비즈 ARS 메시지 : 자동응답 시스템에서 상담원 연결없이 지정되어 있는 문자, 알림톡을 시스템에서 자동 발송하여 불필요한 상담원 응대를 개선시킵니다.


       

       착신전환 ↔ 아톡비즈 비교


      비교 

      착신전환

      아톡비즈 

      발신 시,

      개인번호 노출

      O

      X

      (회사번호로 노출)

      수신화면 구분

      (개인/업무)

      X

      O

      자동음성안내

      (ARS)

      X 

      O




      ✨아톡비즈 ARS 도입 기업 


       



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