고객지원

    FAQ

      고객센터를 전화상담 없이 채팅상담으로만 운영하고 싶어요.
      • 작성일2024/06/03 03:40
      • 조회 201

      Q. 고객센터를 전화상담 없이 채팅상담으로만 운영하고 싶어요.


      A. 다양한 채널의 채팅 상담이 한 번에 가능 아톡비즈 통합상담을 이용해서 고객센터를 채팅상담으로 운영할 수 있습니다.

      아톡비즈 ARS서비스, 혹은 콜백으로 전화상담을 채팅상담으로 손쉽게 전환할 수도 있습니다.



      ▶ 사용서비스 :  통합상담,ARS



      *아톡비즈 통합상담카카오,네이버 톡톡, 인스타, 페이스북, 문자, 웹챗 을 통한 고객 문의를 한 곳에서 확인하며 상담원 한 명이 여러 고객을 응대 할 수 있습니다. 

      *아톡비즈 ARS : 업체별 맞춤 자동응답 시스템을 구성합니다. 단순한 선택이 아닌 DB서치, 이기종간 시스템연동등을 통해 별도 구축없이 자동응답 시스템을 적용합니다.

       

       각 채널 별 채팅 상담 ↔ 아톡비즈 통합상담 비교


      비교 

      각 채널별 채팅상담

      아톡비즈 통합상담

      한 페이지로 관리

      X 

      O

      (카카오톡, 네이버 톡톡, 문자 등) 

      멀티 디바이스

      (모바일,PC 등)

       

      O

      (어떤 기기에서든 동일하게 이용) 

       아톡비즈 

      CRM, ARS등 연동

       X 

       O




      사용기업 인터뷰  


       

      클릭하면 상세한 인터뷰 내용을 볼 수 있어요!



      무료 컨설팅 신청


      클릭하여 무료 컨설팅을 받아보세요!


      전화문의

      1877 - 8280

      문자로도 편하게 문의 가능해요

       

      Go Top