고객지원

    FAQ

      회사 대표번호 하나로 두 개의 부서를 독립적으로 운영할 수 있나요?
      • 작성일2024/06/17 04:26
      • 조회 116

      Q. 회사 대표번호 하나로 두 개의 부서를 독립적으로 운영할 수 있나요?


      A. 아톡비즈 ARS 서비스를 활용하여 회사 대표번호 하나로 들어오는 문의를 음성 안내로 각 부서별로 구분하여 전화연결이 가능합니다.

          대표번호로 들어온 문의에서 부서별 안내 후 해당 부서를 선택하게 되면 각 부서로 연결되며, 문의별 담당자 연결 및 N단계 시나리오를 구성할 수 있습니다.

             

      ▶ 사용서비스 :  ARS 


       *아톡비즈 ARS : 시간별, 요일별, 문의별 음성안내 멘트와 N단계 시나리오를 구성하여 기본적인 단순문의 안내는 자동 음성안내로 상담원 연결없이 고객 응대가 가능해요.

        단순한 번호 선택기능이 아닌 DB서치, 이종기간 시스템 연동 등을 통해 별도 구축없이 자동응답 시스템을 세팅합니다.


       * 아톡비즈 ARS 메시지 : 자동응답 시스템에서 상담원 연결없이 지정되어있는 문자, 알림톡을 시스템에서 자동 발송하여 불필요한 상담원 응대를 개선 시킵니다.



       

       타사 ↔ 아톡비즈 ARS 비교


      비교 

      타사       

      아톡비즈 

      시간별, 요일별, 문의별

      음성안내 설정

      O 

      O

      ARS 시나리오 편집

      (N단계 시나리오)

      (제한적)

      O 

      (에디터 제공, 복잡한 N단계 시나리오 가능 )

      음원 사용 및 편집

       △ 

      (제한적) 

      O

      ( 음원파일 , TTS 가능 )





      아톡비즈 ARS 서비스 대표기업


       

       




      무료 컨설팅 신청


      클릭하여 무료 컨설팅을 받아보세요!


      전화문의

      1877 - 8280

      문자로도 편하게 문의 가능해요

       


       

      Go Top