고객지원

    FAQ

      단순 전화문의가 많아 채팅상담으로 유도하고 싶어요.
      • 작성일2022/05/09 06:50
      • 조회 1,169

      고객 전화 문의가 들어오면 IVR(음성안내멘트) + IVR메세지로 발송하여 문자 상담으로 안내할 수 있습니다.

       

      예)
      1. 고객 전화 문의 
      2. IVR 안내멘트 - '위치/주차 안내는 1번, 예약문의는 2번, 상담원 연결은 3번을 눌러주세요'
      3. 1번 → 주소, 주차 안내 문자 발송 
         2번 → 예약 채팅상담 URL 문자 발송 
         3번 → 상담원 연결

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