고객지원

    FAQ

      C/S부서의 문의 경로가 다양한데, 어느 쪽 콜백인지 확인할 수 있나요?
      • 작성일2021/12/14 10:13
      • 조회 966

      수신 경로 확인과 마찬가지로, 콜백 역시 어느 경로를 통해 쌓인 콜백인지 콜백 리스트 및 콜백 메뉴에서 확인하실 수 있습니다.


      ▷ ARS 구성이 "1번 상품문의, 2번 재고문의, 3번 A/S 문의" 형태로 분리 되어, 해당 고객이 1번 내선 호출을 하였으나 상담원과 연결을 하지 못하고 콜백 을 남기게 되면 콜백 리스트에 어드 내선을 통해 들어온 콜백인지 여부를 관리자페이지, 상담원 APP에서 확인 하실 수 있습니다.

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