고객지원

    업종별 활용

    <의료기기 제조 회사, 병원 납품 업체> 아톡비즈 활용 업무개선
    • 작성일2023/06/21 00:22
    • 조회 1,781
    • 아이피 211.112.16.42

    ■ 업종 또는 서비스  


      | 의료기기 제조업





     

    ■ 도입 전 불편사항


    => 영업 사원들이 관리할 CRM 프로그램이 필요한데 현재 사용하고 있는 툴이 없음

    => 고객 관리나 정보 입력은 영업 사원이 직접 관리를 하고 있는 상태이며, 전화를 업무를 보는 게 아닌 현장 방문으로 영업 중

    => 회사 대표 번호 연결 없이 각 직통으로 사용하고 관리할 예정




    ■ 도입 시 개선사항


     => CRM 프로그램 사용으로 고객 관리 및 상담 관리 가능

     => 영업 사원이 현장 방문 시 노트북이나 태블릿을 통해 아톡비즈 로그인 후 고객 정보, 상담 내용 입력 가능(클라우드 방식)
     => 각 영업 사원은 핸드폰으로 사무실 번호를 사용할 수 있으며(내선전화, 돌려주기 등 가능) 전화가 들어왔을 때 CRM 내에 있는 고객 정보 팝업으로 표시




     ■ 아톡비즈 적용 서비스


     => CRM




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