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    업종별 활용

    <여러 브랜드 보유, 음반 기획 및 제작 업체> 아톡비즈 활용 업무개선
    • 작성일2023/10/30 07:37
    • 조회 350


     



    ■ 업종 또는 서비스  

     

      | 음반 기획 & 제작

      


    ■ 도입 전 불편사항


    현재 4개의 브랜드를 사용 중이며, 브랜드 별로 대표번호가 따로 있고 상담원 모두 브랜드를 통합해서 관리하고 있는데 어떤 브랜드로 전화가 들어왔는지 확인이 필요해요.

    - 수신 뿐만 아니라 브랜드 별로 발신 기능도 필요해요.

    - 타사 서비스를 이용 중인데, 사용할수록 필요한 기능이 없고 재택근무 시에도 활용할 수 없어서 불편해요.



    ■ 도입 시 개선사항

     

    - 대표번호 그룹을 통해 브랜드를 통합 관리 하면서 전화 수신 시 어느 브랜드(대표번호)로 들어왔는 지 확인할 수 있어요. 

    - 패턴 발신으로 각 브랜드의 번호를 선택하여 전화를 걸 수 있어요.

    - 아톡비즈에서는 원하는 서비스를 필요한 회선만큼만 개통하여 사용할 수 있고, 모바일과의 연동 및 클라우드 시스템으로 재택근무가 가능합니다.


     
      
     ■ 아톡비즈 적용 서비스

     

     => CRM, IVR, 콜백, 대표번호 그룹, 패턴발신


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