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    업종별 활용

    <쇼핑몰, 전자상거래> 아톡비즈 활용 업무개선 _ [채팅 상담 통합 관리, 통합상담 제안서 포함]
    • 작성일2023/04/05 05:49
    • 조회 1,417


     

     

     

    ■ 업종 또는 서비스

     

      | 전자상거래(쇼핑몰)

      

     

     

    ■ 도입 전 불편사항

     

    - 현재 ARS를 통해 직원과 연결 되도록 설정 되어 있으나 상담원 전화 연결 없이 채팅으로만 업무를 보려고 해요.
    - 채팅 상담은 카카오채널, 네이버톡톡으로 문의를 받으려 해요.
    - 직원 몇 명은 핸드폰으로 업무를 보고 있는 상태에요.
     
     
     

    ■ 도입 시 개선사항

     

     => 모든 상담 채널 통합 관리할 수 있어요. (문자, 카카오채널, 네이버톡톡, 인스타, 페이스북)
     => 핸드폰으로 업무를 보는 직원들도 통합상담을 이용할 수 있으며 수신, 발신이 모두 가능해요.(Web과 동일)

     

     

     

    ■ 아톡비즈 적용 서비스

     

     => 오피스, 통합상담, 전국대표번호
     

     

     
     

    ※ 아톡비즈 채널을 통해 더 많은 정보를 확인하세요.!!

     

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