안녕하세요. 아톡비즈 서비스입니다. 

아톡비즈 Web(CRM&통합상담) & 모바일(CRM) 기능이 업데이트 됐습니다. 

■ 대상

- 아톡비즈 CRM, 통합상담 사용 고객

■ 업데이트 내용

1. 아톡비즈 사용 고객(공통)

 1) Web 상단 Q&A 버튼 추가

  - Q&A를 등록해 기업 및 부서별로 공유할 수 있습니다.

  - Q&A 항목은 커스터마이징 할 수 있습니다.

2) 조직도 - 미지정 그룹 분류 추가

 - 기존에 그룹 미지정 시 표시 되지 않았던 계정이 미지정 그룹에 분류됩니다.

2. Web(CRM&통합상담)

 1) 고객관리 통합 SNS 보기 추가

 - 통합상담 상담 이력이 있는 고객은 SNS 항목이 자동 생성됩니다. (통합상담 서비스 미사용 또는 채팅상담 이력이 없는 고객은 미표시)

 - 통합 SNS 보기 클릭 시 해당 고객과의 채팅 상담 채널만 팝업 창에 표시합니다.

* 통합상담을 팝업창으로 설정하지 않았을 경우, 통합상담 페이지로 자동 이동

 2) 상담이력 회사명 표시 추가

  - 고객관리에 저장한 회사명이 상담이력에 표시됩니다. (회사명 미등록 시 -로 표시)

 3) 상담이력 처리 담당자 조회 기능 추가 

 - 검색조건에서 '처리자'를 선택하여 해당 직원이 처리한 상담내역을 표시합니다.

 4) 통합상담에서 신규 CRM 유저 저장 시 기존 유저 확인

- 신규 유저 저장 시 기존 CRM에 저장되어 있는 중복 유저를 표시합니다.

*중복 여부는 '번호'를 기준으로 확인

5) 통합상담 회사명 검색 추가

 3. Mobile(CRM)

 1) 주소록 CRM 고객 검색 추가

  - CRM에 등록된 고객을 주소록(연락처)에서 검색할 수 있습니다.

 2) 상담처리 기능 확대

  - 상담관리정보를 누르면 해당 고객의 상담이력이 표시됩니다.

 3) 상담이력 기능 추가

  - 상담이력 메뉴가 신규 생성되었습니다.

  - 실시간 등록된 전체 상담 이력을 조회할 수 있습니다.

 4) 상담이력 처리 담당자 조회 기능 추가 

 - 검색조건에서 '처리자'를 선택하여 해당 직원이 처리한 상담내역을 표시합니다.

감사합니다.