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    페이스북/인스타그램 통합상담 연동
    • 작성일2022/11/16 00:25
    • 조회 2,117

    ▶ 비즈니스 인증이 되지 않은 상태에선 정상적으로 연동되지 않을 수 있습니다.  



    1. 페이스북/인스타그램 메신저, 통합상담에 연동하기


    1. 연동 준비 작업

     1) 페이스북 페이지 생성 : [프로필] - [페이지] - [만들기클릭

      *페이스북 페이지가 있다면 이 단계는 생략하셔도 됩니다.




    2) 인스타그램 비즈니스 계정으로 설정 : [상단 메뉴바] - [계정 유형 및 도구] – [프로페셔널 계정으로 전환]을 눌러주세요. 



     



    3) 연동 확인하기 인스타그램 비즈니스 계정 접속 후 [프로필 편집] - [페이지]에 연결된 페이스북 페이지가 뜨는지 확인해주세요. 


     연결되어 있지 않고 아래 이미지처럼 [연결 또는 만들기]가 나올 경우에는

     * 연동할 페이지가 있다면 기존 페이지 연결 클릭 

     * 연동할 페이스북 페이지가 없으면 페이스북 페이지 만들기 클릭



     


    4) 인스타그램 메시지 엑세스 허용하기

    [상단 메뉴바]-[메시지 및 스토리 답장] – [메시지 관리] – [메시지 엑세스 허용]



     


    2. 메신저 통합상담과 연동하기


    1) 아톡비즈 [통합상담] - [페이스북] 아이콘을 누른후 - [로그인]을 해주세요.




    2) [계속]을 클릭 - 인스타 계정과 연결된 페이스북 페이지를 선택하세요.
     *인스타그램 계정을 추가로 연동하는 경우, 기존 계정과 추가할 계정을 모두 선택해 주셔야 합니다.



     

    3) 연동할 인스타그램 비즈니스 계정을 선택하고 [계속]을 누르세요.

     *인스타그램 계정을 추가로 연동하는 경우, 기존 계정과 추가할 계정을 모두 선택해 주셔야 합니다.



     


    3. 여러개 인스타그램 계정을 연동할 수 있습니다.
       추가로 연동하는 방법은 아래 절차로 진행해주세요.

     1) [이전 설정 수정]을 클릭 – 연동할 페이스북 계정을 선택하세요.
        [2. 메신저 통합상담과 연결하기] 2)번-[2]부터 동일하게 진행하시면 됩니다.
       *인스타그램 계정을 추가로 연동하는 경우, 기존 계정과 추가할 계정을 모두 선택해 주셔야 합니다.


     

    연동 완료 후 수신 멤버 등록을 위해
    반드시 아톡비즈 기술팀으로 요청해주세요.

    ■ 전화 및 문자 접수 : 1877 - 8280
    ■ 카카오톡 접수 : http://pf.kakao.com/_BBxcjb
    ■ 네이버톡톡 접수 : https://talk.naver.com/ct/wc5e4d
     
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