아웃바운드 고객센터의 업무 효율성을 높일 수 있는 방법이 있을까요?

Q. 아웃바운드 고객센터의 업무 효율성을 높일 수 있는 방법이 있을까요?

A. 네, 아톡비즈 콜봇 서비스를 도입하면 콜봇이 고객에게 자동으로 전화를 걸고 고객의 응답 데이터를 수집할 수 있습니다.

주요기능

1) 콜봇이 고객에게 자동으로 전화 발신

2) 고객 응답 데이터 자동 수집

3) 업종·상황에 맞는 시나리오 제작 가능

4) 복잡한 상담은 상담원이, 간단한 상담은 콜봇이 분담 진행 가능

▶ 사용서비스 : 콜봇

* 아톡비즈 콜봇: 업종과 상황에 맞는 시나리오로 고객에게 자동으로 전화를 걸어 아웃바운드 상담을 진행하고 고객 응답 데이터를 수집하는 서비스입니다.

✨ 오토콜↔ 콜 봇 비교

비교

오토콜

콜 봇

시나리오 편집

(업종, 상황별 시나리오 생성)

고객 응답

△

(상담 요청만 가능)

(다양한 질문으로 고객 응답 수집)

고객지원