Q. 이벤트 행사 및 특정 시기에 콜이 몰려 미스콜이 발생하는데 해결 방법이 없나요?

A. 네, 아톡비즈 ARS 이벤트 서비스와 콜백 서비스를 활용하면 콜 폭주 시기의 미스콜 문제를 해결할 수 있습니다.

주요기능

1) ARS 이벤트용 전화번호를 활용해 수신 고객의 전화번호를 수집

2) 콜백 서비스로 미스콜 DB를 상담원이 확인해 재응대 가능

▶ 사용서비스: ARS이벤트, 콜백

* 아톡비즈 ARS: 시간별, 요일별, 문의별 음성안내 멘트와 N단계 시나리오를 구성하여 기본적인 단순문의 안내는 자동음성안내로 상담원 연결 없이 고객 응대가 가능합니다. 단순한 번호 선택기능이 아닌 DB 서치, 이기종간 시스템 연동 등을 통해 별도 구축 없이 자동응답 시스템을 세팅합니다.

* 아톡비즈 콜백: 부재중, 통화중 발생하는 미스콜을 방지하고 고객의 연락처 DB를 수집하여 상담원이 원활히 응대할 수 있습니다.

✨ 타사 ↔ 아톡비즈 ARS 비교

✨이런 기업에 추천해요

✔ 이벤트 · 특정 시기에 콜이 몰려 미스콜이 자주 발생하는 기업

✔ 부재중 · 통화중 고객의 연락처를 자동으로 수집해 관리하고 싶은 기업

✔ 미스콜 고객에게 상담원이 직접 콜백해 응대율을 높이고 싶은 기업