Q. 고객 정보를 팀원들과 공유하고, 블랙리스트(강성고객)도 따로 등록해서 관리할 수 있나요?

A. 네, 아톡비즈 CRM을 이용하면 고객 정보를 등록해 팀원들과 자동으로 공유하고, 블랙리스트 고객도 별도로 등록해 관리할 수 있습니다.

CRM에 저장한 고객 정보는 모든 팀원이 함께 확인할 수 있어, 블랙리스트를 고객 정보 내에 등록해두기만 하면 별도 공지 없이도 팀 전체가 해당 정보를 인지할 수 있습니다.

주요 기능

1) 고객 정보를 CRM에 등록하면 팀원들과 자동 공유

2) 고객 정보 내 블랙리스트 등록 기능

3) 블랙리스트 등록 고객에 대해 ARS(IVR)와 연동해 전화 자동 차단 설정 가능

4) 전화 연결 대신 채팅 상담으로 전환되도록 유도하는 ARS 시나리오 구성 가능

5) 단순한 구성 외에도 여러 단계의 복잡한 ARS 구성 가능

▶ 사용서비스 : CRM, ARS

* 아톡비즈 CRM : 고객 정보를 등록 · 저장하고 팀원들과 자동으로 공유하며, 블랙리스트 등 관리가 필요한 고객 정보를 별도로 등록할 수 있는 서비스입니다.

* 아톡비즈 ARS : 블랙리스트로 등록된 고객의 전화를 자동 차단하거나 채팅 상담으로 유도하는 등, 상황에 맞는 음성 안내 시나리오를 구성할 수 있는 서비스입니다.

✨이런 기업에 추천해요

✔ 강성 고객 관리가 필요한 기업

✔ ARS로 강성 고객 전화를 받지 않고 싶은 기업

✔ 고객관리 CRM이 필요한 기업

✔ 세부적이고 복잡한 ARS 구성이 필요한 기업