아톡Biz Office FAQ

고객지원

    FAQ

      번호 제목 작성자 작성일 조회
      116 【 AI통화요약: CS상담내용 요약 및 분석 】··········고객 응대 통화 후 상담일지(이력) 작성, 정리에 많은 시간이 소요됩니… 관리자 작성일26.01.12 조회1,168
      115 【 ARS : 보이는ARS 】··········고객이 음성ARS를 다 듣지 않고 '상담원 연결' 버튼만 눌러요 관리자 작성일26.01.12 조회1,113
      114 【 아톡비즈 : 트렁크 연동 】··········아톡비즈를 사용하고 싶은데 통신사 이동 없이 기존 번호 그대로 사용 가능한가요? 관리자 작성일25.10.31 조회3,305
      113 【 대표번호 : 대표번호 통합 】··········지역별 대표번호를 하나의 사무실에서 통합 사용이 가능한가요? 관리자 작성일25.10.22 조회3,765
      112 【 ARS : 고객구분 전화연결 】··········기존 고객과 신규 고객을 구분하여 담당자, 담당 부서로 전화 연결할 수 있나요? 관리자 작성일25.10.22 조회1,504
      111 【 고객센터 : 중복 관리 】··········멀티 브랜드와 쇼핑몰을 운영 중인데 고객 중복 등록, 중복 문의가 많아 관리가 어려… 관리자 작성일25.10.20 조회1,509
      110 【 CRM : 블랙리스트 관리 】··········고객정보를 공유하고 블랙리스트(강성고객)도 따로 등록하여 관리할 수 있나요? 관리자 작성일25.10.13 조회1,687
      109 【 CRM : 고객 DB 관리 】··········현재 사용하는 CRM의 고객 DB를 아톡비즈 사용 시 어떻게 옮길 수 있나요? 관리자 작성일25.10.10 조회1,714
      108 【 CRM : 상담관리 】··········고객과 상담 시 상담 이력을 하나의 화면에서 한 번에 보고 싶어요 관리자 작성일25.09.30 조회1,782
      107 【 ARS : 시간별 전화연결 】··········회사로 걸려오는 전화를 특정 시간에 자동으로 원하는 전화번호로 돌려주고 싶어요. 관리자 작성일25.09.24 조회3,889
      106 【 ARS : 자동음성안내 】··········예약 진행 안내를 ARS 시스템으로 응대할 수 있나요? 관리자 작성일25.09.22 조회2,929
      105 【 CRM : 문자 】··········고객의 생일이나 신상품 안내 등의 문자 발송을 할 수 있나요? 관리자 작성일25.09.18 조회3,451
      104 【 ARS : 자동음성안내 】··········문의전화가 많은데 고객 응대를 빠르게 처리할 수 있는 서비스가 있나요? 관리자 작성일25.09.17 조회2,023
      103 【 ARS: 단순,반복문의 응대 】··········외부에서 휴대폰으로 착신해 사용 중인데, 단순 반복문의로 많은 시간이 소요돼요. 관리자 작성일25.09.11 조회2,036
      102 【 웹팩스 : PC, 모바일 사용 】··········회사 팩스를 PC 및 모바일에서 사용할 수 있나요? 관리자 작성일25.09.11 조회2,179
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